洗衣机送到家，第一步不是马上插电洗衣服，而是完成一套标准验货流程——核对型号、拆运输螺栓、空载试机、检查漏水。否则一旦安装不当（比如没拆运输螺栓）或机器本身有缺陷（比如异响、抖动），轻则频繁报修，重则像微博网友@桀骜Hh 那样，脱水时整机往外跑，吓得直接关电源。本文结合真实翻车案例和律师维权建议，把验货全流程拆解成4个维度，照着做省下至少500元维修费。
打开包装第一件事，对照包装箱上的型号与订单是否一致——品牌、容量、颜色都要逐一比对。然后清点附件：进水管、排水管、说明书、保修卡、密封垫片等，缺任何一件都影响安装。接着检查外壳：机身、面板、边角有没有划痕、凹陷或磕碰。特别注意显示屏和控制旋钮，以及滚筒洗衣机的舱门玻璃——如果有裂纹，脱水时可能碎裂。
滚筒洗衣机的一个隐藏检查点是橡胶密封圈。用手沿内圈摸一圈，确认没有破损、变形或异物（比如运输中掉入的泡沫碎块）。微博网友@桀骜Hh 的经历提醒我们：密封圈如果安装不到位，洗衣服时会漏水。波轮洗衣机则主要看内桶壁是否光滑，有没有毛刺或变形。如果发现任何外观损伤，当场拍照留证，联系售后换货，切勿签字确认。
这是最容易被忽略、后果又最严重的一步。新机背部通常装有4~6颗运输固定螺栓（塑料或金属材质），用于保护内桶在运输途中不晃动。首次使用前必须用附带的扳手全部拆除，否则机器通电后内桶无法正常旋转，会产生剧烈抖动，甚至像@桀骜Hh 描述的那样——“脱水一直抖，越抖越出来，整个洗衣机往外跑”。这位网友的海尔洗衣机，正是因为没有拆除运输螺栓（或安装时底脚没调平），导致脱水阶段机器像打桩机一样位移。
拆完螺栓后，把洗衣机推至安装位置，旋转底脚螺丝调水平。用水平尺或手机上的水平仪检查：四角平稳着地、不晃动。如果是瓷砖地面，底脚调平后还要确认机器不会在脱水时滑动。连接进水管时，拧紧接口但不要用扳手过力，防止滑丝；排水管放置要稳妥，排水口不能完全封死或浸入地漏积水中（防止虹吸倒灌）。
这一步是判断机器核心质量的关键。不放任何衣物，选择一个标准洗涤程序（比如“混合洗”或“筒自洁”），加入少量水（覆盖内桶底部即可）。全程观察：进水阶段听水阀动作声是否正常；洗涤阶段听电机运转是否平稳，有没有金属摩擦声或尖锐啸叫；排水阶段听水泵声音是否均匀；脱水阶段是重点——看机身是否出现明显跳动或位移。正常机器从低速到高速过渡时，抖动在可控范围内，整体声音平稳。如果有“哐当”撞击声或整机水平位移超过3厘米，说明减震系统或电机有问题，参考@城市速递官方微博 报道的案例：消费者买的洗衣机样机出现异响、震动大，最终通过律师介入申请退换货。
功能测试：逐一按控制面板上的常用键（启动、暂停、水位、温度、转速等），确认触摸或按键灵敏。检查门锁：滚筒洗衣机在脱水阶段门应自动锁死，拉开无效；波轮洗衣机盖板开关必须能正常触发暂停。最后查漏水：运行过程中拿手电筒照进水管接口、排水管接口、机身底部，观察有没有水滴渗漏。洗涤结束后，打开舱门，用纸巾擦拭橡胶密封圈内侧，确认无水痕。
验货过程中如果发现问题，立马做三件事：拍照/录像（拍清楚问题部位和机器铭牌型号），保留外包装箱和填充物至少7~15天（退换货需要原包装），然后联系官方售后或销售平台。网购用户尤其注意：在确认机器无任何问题之前，不要急着在电商平台点击“确认收货”——像微博网友@日常追综 提醒的那样，“收到货先别急着确认收货，要先试用”，因为一旦确认收货，退换货的主动权会缩小。如果是线下实体店购买，保留购物小票和发票。另外，如果机器是二手或样机，一定要在验货环节更严格：检查底部有无生锈、螺丝有无拆卸痕迹、年限是否短于6年（超龄二手洗衣机存在老化漏电风险）。
常见问题FAQ
问题：洗衣机脱水时整机跑动，是不是没拆运输螺栓？
大概率是。新机背部的运输螺栓必须全部拆除（通常4~6颗），否则脱水时内桶无法自由旋转，导致剧烈抖动和位移。此外底脚未调平、地面不平也会加剧跑动。按以上步骤检查后仍跑动，联系售后上门。
问题：洗衣机运行时有异响，能退换吗？
可以。根据律师意见（@城市速递官方微博），洗衣机出现严重异响、震动大属于质量问题，消费者有权要求退换或维修。建议第一时间录制异响视频，并保留购买凭证，联系商家或平台处理。
问题：买二手洗衣机验货要注意什么？
优先选择同城自提，现场通电试机：空载走完一个完整程序，听噪音、测晃动、查漏水。要求卖家提供近期运行视频和使用年限。收到货后不要立即确认收货，试用2~3天无问题再付款。
更新日期：2026年07月22日
来源