近年来，山西怀仁农商银行立足本土、深耕城乡，始终把普惠金融作为核心主业，摒弃粗放式服务模式，聚焦农户、小微商户、普通群众的真实金融需求，做实基础服务、优化融资体验、普及金融知识，让接地气、有温度、更实在的金融服务覆盖城乡各个角落。
下沉服务阵地，打通便民服务末梢
该行依托遍布城乡的网点优势，主动跳出固定厅堂服务模式，常态化组织客户经理下沉乡村、商圈、田间地头开展走访服务。针对偏远村落群众、老年群体出行不便的问题，该行工作人员携带移动设备上门服务，就近办理账户激活、信息更新、转账缴费等基础业务，免去群众往返奔波的麻烦。日常工作中，该行工作人员利用网点等候间隙、下乡走访契机，开展简易金融宣讲，手把手指导群众使用手机银行，普及基础金融功能，切实打通普惠金融服务“最后一米”，让群众在“家门口”就能享受到便捷的金融服务。
优化融资服务，破解小微经营难题
针对农户种养、商户周转、小微企业经营资金需求急、额度小、频次高的特点，该行摒弃繁琐审批流程，持续简化办贷环节，优化授信模式，不再单一依靠抵押物评判资质，而是重点结合客户日常经营状况、个人信用综合授信，降低普通经营者的融资门槛；同时，推行“阳光办贷”模式，公开贷款条件、办理流程和收费标准，杜绝人情办贷、隐性收费等问题；精准对接春耕秋收、商铺经营、创业发展等各类资金需求，按需匹配信贷服务，快速响应资金诉求，切实解决小微主体融资难、办事繁的实际困扰，精准浇灌本土实体经济。
普及金融知识，筑牢群众安全防线
普惠金融不仅是便民服务，更是守护群众财产安全。该行工作人员常态化开展金融科普宣传，走进乡村集市、社区街巷，用通俗易懂的大白话，讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资、银行卡使用、存款保险等实用知识；结合身边真实案例，提醒群众警惕高利诱惑、陌生转账陷阱，引导大家规范使用金融产品、守护个人资金安全。同时，该行工作人员主动倾听群众金融诉求，收集服务意见建议，有针对性地优化服务细节、补齐服务短板，持续规范服务流程、提升服务质效。
下一步，怀仁农商银行将持续坚守普惠初心，立足本土、贴近民生，不断优化服务模式、提升服务水平，持续深耕支农支小、惠民便民主阵地，用扎实的普惠金融举措，助力乡村振兴和地方经济平稳发展。