在得物买奢侈品整体靠谱但并非零风险——平台‘先鉴别、后发货’机制能拦截大量高仿品，但仍有消费者反映遇到鉴定失误或真假混卖，尤其是高价值单品（如包、腕表、珠宝）需额外警惕。追求性价比的用户可首选得物官方自营或高信誉商家；购买高奢单品则建议签收后立即送中检集团做第三方鉴定，避免陷入‘平台自鉴难自证’的困境。
得物的核心模式是B2B2C：卖家将商品寄至得物仓库，平台鉴定团队检验真伪与成色后，再发给买家。平台自有鉴定团队并与中检集团合作，奢侈品、鞋服、美妆等品类均能出具鉴别报告1。这一模式从源头拦截明显的高仿、假冒商品，降低买家直接收到假货的概率，并且平台对卖家有约束力，一旦确认售假会进行处罚。然而，鉴定依赖人工与经验，鉴定师可能出现误判；极少数情况下出现‘先真后假’的调包风险——卖家寄真货，实际发货前被替换2。另外，平台对部分配件（如包装盒）的鉴别标准不够严格，曾发生过‘香水真、包装盒假’的争议3。得物内部鉴定报告在法庭上仅作为书证，法院更倾向采纳中检等国家认证机构的司法鉴定。
多个媒体实测和消费者投诉揭示了得物上的假货风险。2024年，消费者李先生购鞋后觉得质量不好，自行在得物鉴定结果为‘不符合正品工艺’，最终平台退一赔三4。2025年，赵先生在得物花15000元购买52瓶名牌香水，转卖时被得物鉴定称包装礼盒为假（香水真），平台只愿按包装盒‘假一赔三’赔付75元/盒，赵先生拒不接受3。媒体记者实测从第三方店铺购入7支大牌口红，经得物鉴定仅1支兰蔻为正品，其余6支均为仿品5。这些案例表明：平台的核心能力在于鉴别而非制造，当平台自身成为‘渠道方+鉴定方’时，‘既当裁判员又当运动员’的质疑始终存在。
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者有欺诈行为的（故意告知虚假信息、以假充真等），可退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算。维权需四步走：
第一步证据固化：签收后24小时内录制完整开箱视频，确保防伪扣、中检标同框；保存订单截图与聊天记录；切勿破坏得物防伪扣；委托中检集团出具第三方鉴定报告（费用200-800元，可后续索赔）。
第二步平台内申诉：在得物App订单售后页选择‘商品真伪争议’，上传PDF证据包，明确要求退一赔三，平台审核约7-15个工作日。
第三步外部投诉施压：通过12315平台（微信小程序）投诉‘上海识装信息科技有限公司’，或上黑猫投诉、联系媒体曝光。
第四步司法诉讼：向收货地法院起诉，可追加律师费、鉴定费。奢侈品案件平均获赔1万-10万元，周期3-6个月。
关键时效：签收后48小时内可发起‘真伪争议’，超时平台只受理质量问题；诉讼时效三年，自知道权利受损之日起算。
得物鉴定结果法院认吗？
法院更倾向采纳具备司法鉴定资质的机构（如中检集团）出具的鉴定，得物内部鉴定报告仅作为书证，不能单独作为定案依据。维权时最好自己送中检。
在得物买包和买鞋，风险一样吗？
高价值单品（包、腕表、珠宝）风险更高，因为造假技术更精良、鉴定难度大；普通鞋服、美妆风险相对低，平台鉴定一般能覆盖，但仍需保留开箱视频。
得物买到假货，平台能退一赔三吗？
可以。平台对卖家有约束力，李先生的案例中平台已执行退一赔三。但建议走法律程序确保权益，平台可能只愿退货退款，坚持引用《消保法》第55条诉讼可获赔偿。
数据来源：微博@看看新闻Knews、@大参考、@8090经典游戏合集、@就是陈子吼。
更新日期：2026年07月29日
来源