针对新能源车主最担心的电池衰减、自燃和智能泊车事故，以广汽传祺为代表的车企正率先推出覆盖三电系统的“厂家担责”承诺，这项新服务有望从源头打消用户的购车顾虑。
一、专项服务核心承诺：厂家为三电系统“兜底”
近期，广汽传祺推出“厂家三担责”政策，成为新能源三电服务升级的典型代表：- 电池衰减超限，厂家担责：若电池衰减超过国家标准或企业承诺的限值，厂家直接承担更换或维修责任- 三电问题自燃，厂家担责：因三电系统质量问题导致车辆自燃并达到报废标准的，广汽传祺承诺承担相应责任- 智能泊车事故，厂家担责：在智能泊车、遥控泊车等功能使用中发生碰撞事故，厂家直接为用户负责- 适用条件：该政策适用于传祺向往全系车型，用户需在2026年12月31日前完成购车并开票，即可享受上述三项承诺
二、政策落地背景：新能源汽车下乡与服务配套升级
专项服务的推出与全国新能源汽车推广政策密切相关：- 2026新能源汽车下乡启动：2026年6月，工信部、商务部等5部门联合发布通知，启动以“绿色、低碳、智能、安全——智行千县万镇，绿惠乡村万家”为主题的下乡活动- 服务企业协同下乡：活动中明确要求组织销售网点、售后维保服务企业、充换电服务企业等协同下沉，持续优化乡村地区新能源车的应用配套环境- 以旧换新专区：换购新能源车的乡村消费者均可申领补贴，不受补贴资格数量限制
三、选购参考：品牌服务承诺成重要决策维度
消费者在选购电车时，除关注车型本身，应重点关注以下服务条款：- 三电质保标准：关注厂家对电池衰减的界定值、质保年限及衰减后的处理方案- 事故责任划分：确认智能驾驶辅助功能使用中出现事故的责任归属，选择有明确“厂家担责”政策的品牌- 服务网络覆盖：尤其是乡村地区用户，需确认厂家售后维保服务是否能覆盖本地，且具备三电系统专业维修能力