星巴克南昌门店一名在职7年的员工,因身穿工服对着店内周杰伦代言海报做翻白眼、捏鼻子等侮辱动作并拍视频上网,已于8月4日被星巴克正式辞退,相关视频也已删除。
一、事件经过:穿着工服公然侮辱代言人
涉事人员:星巴克臻选(南昌铜锣湾T16购物中心店)员工刘伟(Cody Liu),为正式员工,已在岗7年。
不当行为:8月初,刘伟身着工服在门店内,对周杰伦的宣传海报做出翻白眼、捏鼻子等冒犯动作,并配上不当文案,将视频发布至社交平台。
舆论发酵:视频经网友多次劝删仍被保留并扩散,点赞转发量过万,引发歌迷强烈不满。
二、品牌处置:快速辞退并加强培训
处理结果:8月4日,涉事门店确认刘伟已被停职且后续不再到岗,实质予以辞退,争议视频已删除。品牌方同时调配其他门店人员到店支援,并将加强员工职业素养培训。
官方回应:星巴克客服此前表示“非常高兴能与周杰伦合作”,强调“员工个人行为不代表品牌立场”,会妥善处置。
三、职业边界:个人喜好与职场身份的界限
核心共识:多数网友认为,员工私下可以不喜欢艺人,但穿着工服在工作场所公开嘲讽品牌代言人,是严重缺乏职业操守的表现。
建设性启示:此事给服务行业敲响警钟——员工需分清私人情绪与职场身份,企业也应加强员工教育,守住职业分寸,避免个人好恶损害品牌声誉与消费者信任。