针对近期“兰州公交车不开空调”的集中反映，兰州公交集团回应称，室外温度超过30℃时，配备空调的公交车应当开启冷风空调；部分老旧车辆因出厂无空调硬件，不适用该标准。截至2026年8月8日，官方正对能耗考核争议进行核实，乘客可通过12345、12328等渠道反映问题。
一、官方空调开启标准
兰州公交集团规定：室外温度超过30℃，配备空调的公交车应当开启冷风空调。
注意：部分老旧车辆出厂本身无空调硬件，不适用该标准。
二、近期社会争议点
2026年8月，有司机向媒体反映，兰州公交自3月起实施气/电能耗考核奖惩制度，天然气车超气耗、电车超电耗会对司机扣费，节约能耗则有奖励，由此引发空调开启争议。
- 司机反馈：空调会显著增加能耗，部分司机为避免被扣钱，在达到温度标准后选择少开、不开空调；被乘客投诉后，会联系乘客希望撤诉。
- 公交集团技术部回应：考核目的是节能减排、降低企业运营成本，不是变相克扣工资；考核会参考同线路、同车型、同年限做基准，留有浮动空间，并非一刀切；承认公交整体经营压力大。
- 司机质疑：老旧车辆本身能耗偏高，即便不开空调也容易超标，人车固定模式下，车况差异会放大考核矛盾。该问题经媒体报道后，集团表示正在核实相关情况。
三、不开空调常见现实原因
- 硬件故障：空调压缩机、制冷系统损坏，车辆仍带病上线运营，无法开冷风。
- 能耗考核压力：部分司机出于考核顾虑，达标温度下人为不开启空调。
- 车辆本身无空调：部分老款公交出厂没有空调设备，只能开窗通风。
- 乘客意见分歧：部分中老年乘客偏好开窗通风，司机会遇到乘客意见不一致的情况。
- 气温未达标准：室外气温不足30℃，按制度可以不强制开启。
四、维权投诉渠道
遇到温度达标、空调车却不开空调的情况，可通过以下渠道反馈：
- 12345兰州市民服务热线：提供线路、车牌号、乘车时间，受理转办公交集团。
- 12328全国交通运输服务监督热线：可选择兰州本地交通投诉入口。
- 兰州公交集团官方客服、公众号留言反馈。
投诉时建议尽量记下：公交线路、车牌号码、乘车时间、大致站点，便于核查处理。