本文转自：榆林日报
方向盘上的“温情摆渡人”
——记市公交总公司18路公交车驾驶员周欢欢
记者 任惠 延丹
周欢欢在驾驶公交车。任惠 摄
公交车是展示城市文明的流动窗口，方寸车厢承载着市民的出行需求，传递着一座城市的温情与善良。市公交总公司18路公交车驾驶员周欢欢，八年来扎根公交营运一线，深耕暖心便民服务，以平稳规范的驾驶守护市民出行平安，以细致入微的温情服务温暖万千乘客。她始终保持零投诉的优异成绩，在平凡岗位上默默奉献、履职担当，用坚守与初心擦亮榆林公交文明名片，成为市民交口称赞的暖心公交人。
温情服务润民心
细微之处见初心
“车子马上要开了，让孩子扶稳坐好，拐弯刹车容易摔倒。”在18路公交车的日常营运中，这句温柔又耐心的叮嘱，是驾驶员周欢欢最常用的暖心提醒。每到站点上下客，遇到带着孩子、老人以及行动不便的乘客，她总会细心提醒，待车辆完全停稳、乘客坐稳扶牢后，再平稳起步、缓慢驶离。
今年42岁的周欢欢是地道的绥德姑娘，陕北大地滋养出她踏实肯干、善良热忱的优良品性。2018年7月，她正式加入市公交总公司，成为一名18路公交车驾驶员。从坐上驾驶位的那天起，她便把“心系乘客、服务一流”当作自己的工作信条。 18路公交车途经多处商圈、居民区，常有游客、市民询问换乘路线，面对乘客咨询，周欢欢总会细致讲解换乘站点、出行方向。家住金榆小区的刘晓梅，是18路公交车的常客，日复一日的通勤出行，让她对周欢欢的暖心服务印象深刻、倍感温暖。“我每天上下班都固定乘坐18路，经常碰到周师傅的车。”刘晓梅坦言，周欢欢开车平稳柔和，从不急刹急停，待人更是温和耐心。“坐她的车特别踏实舒服，车厢氛围都格外温暖。我们身边不少常坐这趟线路的乘客就喜欢坐她开的车。”
稳驾慢行守底线
履职尽责作表率
安全是公交运营的生命线，也是周欢欢八年来坚守的核心准则。18路公交线路沿途路口密集，早晚高峰人流繁杂，潜藏不少事故易发点位。
为守住全车乘客的平安出行底线，周欢欢熟记整条线路的每一处路况隐患，日常恪守“宁停三分，不抢一秒”的行车准则。行驶途中时刻留意行人、非机动车动向，提前预判路况，起步平稳、刹车舒缓，绝不急加速、急停靠。“方向盘握着的是一车人的安危，容不得半点侥幸。”面对记者采访，周欢欢眼神笃定。
八年时光，寒来暑往、风霜雨雪，她始终绷紧安全这根弦，严格遵守交通法规以及公司各项安全管理制度。“欢欢在我们车队一直是大家的学习榜样，工作认真负责、兢兢业业，服务细致又耐心。”同事延宝花谈起周欢欢，满是赞许。据她介绍，周欢欢始终保持严谨的工作态度，八年来从未耽误过一趟营运班次。闲暇之余，她还乐于分享自身驾驶经验、服务技巧，和同事交流行车心得，带动线路整体服务质量与安全驾驶水平稳步提升。
舍家奉献显担当
坚守岗位绽芳华
平凡的坚守背后，是不为人知的取舍与奉献。公交行业全年无休，节假日正是市民出行高峰。八年来，每到春节、端午、中秋等阖家团圆的节日，周欢欢都坚守在营运一线，主动放弃阖家团聚的时光。作为两个孩子的母亲，她常年早出晚归，错过了孩子们成长路上无数珍贵的陪伴瞬间。
今年夏天，她的大女儿凭借自身刻苦努力，成功考入广东外语外贸大学。一纸亮眼的录取通知书，是孩子自律成长的最好见证，却也让周欢欢满心亏欠。“选择了这份职业，就要扛起这份责任。这些年我一心扑在工作上，很少有时间陪伴照顾两个孩子，她们的学习和成长全靠自己自觉。孩子考上大学我特别骄傲，但心里也满是愧疚。”质朴的话语，道出了基层公交人舍小家为大家的责任与担当。
方寸车厢藏大爱，平凡岗位显担当。凭借优良的作风、过硬的技术和暖心的服务，周欢欢先后获得“优秀行业标兵”“榆林好司机”等多项荣誉。如今，周欢欢依旧坚守在18路公交线路上，以初心守安全、以温情暖民心，用日复一日的坚守，守护一城百姓平安出行，绽放出基层劳动者的最美芳华。