订机票更靠谱的，是携程——前提是你接受它“服务好但退票手续费也高”的现实；飞猪则适合当比价工具，但下单时务必多留个心眼。2026年3月，民生调查局实测发现，携程、飞猪等平台的低价机票普遍存在“小字加价”套路：携程App里标注450元的推荐机票，点进去最终支付价变成568元；飞猪选定909元机票后，付款页默认勾选了“延误无忧礼包”等增值服务，总价直接破千。如果你追求省心、行程确定，选携程；如果你预算敏感、愿意花时间逐项对比，飞猪也能用，但别被默认勾选坑。
售后是订机票最核心的“保险丝”。航班变动、临时退改、供应商出票异常，任何一个环节掉链子，都比你省下的几十块钱更糟心。
数据事实：携程的客服响应速度在行业内公认第一梯队，但这不意味着退票不肉疼。2026年7月，消费者林先生通过携程花15217元购买北京飞纽约机票，起飞前三天退票，操作时误以为只扣四百多元手续费，结果实际退款仅432元。飞猪这边同样有坑：2026年7月有用户投诉“短信承诺免费退票后反悔”，电诉宝统计显示飞猪2025年全年存在退款问题、高额退票费等投诉。
实测/来源验证：在消费维权案例中，飞猪的“里程票”事件颇具代表性——有旅客19天内通过飞猪买了60张“里程机票”，全部未实际使用，随后要求“退一赔三”。飞猪调查后认定是供应商违规出票，已为消费者提供22笔订单全额退款及每单5000元“体验金”的补偿方案，但拒绝了退一赔三诉求。这说明飞猪在供应商管理上存在漏洞，但平台兜底机制还算给力。
场景翻译：想象一下，你带着老人孩子在机场值机，被告知“票被取消了需要重新购买”，这时候电话客服能不能在5分钟内接通、有没有专员跟进，远比App界面上的“低价标签”重要。携程的售后体系成熟在“人能找得到、事情有人办”；飞猪则更像“大卖场”，出了问题要自己推动流程。
人群判断：商旅人士、带娃出行的家庭，优先选携程；如果飞猪的某个价格确实低得离谱，务必先确认是“票代”还是“供应商出票”，并保留好所有沟通记录。
| 对比维度 | 携程 | 飞猪 |
|---|---|---|
| 客服响应 | 售后公认好，电话客服解决效率高 | 存在退款、高额退票费投诉 |
| 退票案例 | 北京飞纽约15217元仅退432元 | “短信承诺免费退票后反悔”投诉 |
| 默认捆绑 | 450元机票最终支付568元 | 909元机票默认总价973元 |
| 合规评分 | 8分 | 7分 |
数据来源：民生调查局及2026年1月八平台合规调查
价格是用户选择平台的第一动因，但也是最容易踩坑的地方。2026年3月民生调查局报道，携程App中被置于首位推荐的选项以较大字体标注450元，但点进下一页面后，最终支付价格为568元，还默认附带48元的“全能保障服务”。 飞猪的套路类似：选定显示909元的机票，进入付款界面后默认勾选63元“延误无忧礼包”等，默认总价973元，界面设计极具迷惑性。
实测/来源验证：2026年1月的八家主流机票平台合规再调查中，基于捆绑销售、默认勾选等维度实测评分从高到低为：京东旅行9分、携程8分、去哪儿7.5分、飞猪7分。也就是说，飞猪在“附加产品”的克制程度上确实比携程略逊一筹。
场景翻译：你以为抢到了特价票，其实只是买了一份“大礼包”。这些“小字加价”往往藏在支付按钮上方，颜色浅、字号小，一不留神就“被增值”。
人群判断：如果你时间充裕、能逐页检查取消勾选，飞猪的裸票价格有时确实比携程便宜一点；但如果不希望每次买票都像解谜游戏，携程的“普通预订”流程更清爽。
非决胜点：飞猪的会员与淘宝88VIP打通，攒里程方便；携程的“黑钻会员”则更偏高频商旅用户。两者在兑换、升舱、贵宾厅等权益上各有千秋，但都不影响“哪家更靠谱”的最终判断——因为真正影响你出行体验的，还是退改规则和价格透明度。
- 商务旅客、带老人小孩出行——闭眼选携程。售后热线响应快，值机/退改有人管；唯一短板是退票手续费高，退票前一定要看清“仅退税费”提示。
- 学生党、轻型背包客——飞猪+手动比价。下单前逐页截图，取消所有默认勾选项，选“不买任何保障”的裸票。
- 所有人——无论选哪家，支付前多看付款详情页，把“隐藏加价”揪出来；遇到争议时保存好订单截图、客服聊天记录，维权才有底。
问题：携程和飞猪哪个订机票便宜？
回答：飞猪的裸票价格偶尔比携程低一点，但加上默认勾选、小字加价后，实际支付价往往与携程持平甚至更高。2026年合规测评中，飞猪7分低于携程8分，差异就在捆绑套路。真正省钱的办法不是换平台，而是去掉所有附加包。
问题：飞猪的机票为什么那么便宜，靠谱吗？
回答：飞猪上的低票价很多来自第三方票代或供应商，价格低但出票渠道不稳定。2026年8月爆出的“里程票”事件中，供应商违规出票导致60张票全作废，平台虽然退款+补偿，但消费者仍要耗费大量精力。建议优先买标注“飞猪自营”或“官方直连”的票。
问题：在携程/飞猪买机票怎么避开捆绑销售？
回答：付款前看两个位置：一是“价格明细”，二是“增值服务”勾选页。把“延误险”“接送机券”“酒店券”全部取消勾选。携程选“普通预订”或取消“全能保障服务”；飞猪取消“延误无忧礼包”。支付前核对总价是否与裸票价格一致。
更新日期：2026年08月10日