得物上买奢侈品，靠谱但非零风险。截至2026年3月，得物在黑猫投诉平台累计投诉量突破28万件；另一边，平台已建成覆盖10万+商品的正品样品库，并参与起草国内首个鉴别服务国家标准。说白了：追求绝对正品去专柜，愿意承担小概率风险、且会自己验货的人，可得物。
得物的核心卖点就是“先鉴别，后发货”。根据公开数据，平台拥有131位认证鉴定师，累计鉴定1.19亿件，日均在线鉴别突破3.5万次；正品样品库覆盖25个类目、6000余个品牌、10万余件商品。2022年，得物与中检集团上海有限公司达成战略合作，成立国内首个鉴别联合研究团队；2026年，又与中国标准化研究院联合起草国内首个鉴别服务国家标准。这些动作都在往“权威”二字上使劲。
但CBNData的一篇报道提出了尖锐质疑：鉴定能力是得物成长起来的核心，却也成为它最显著的问题——“鉴定师能力水平如何，仅是得物的一家之言”。换句话说，得物既当运动员又当裁判员，即使有再强的实验室和AI，消费者在出现争议时，仍天然处于信息弱势。AI鉴别结果与专家鉴别结果吻合度高达99.9999%，但这0.0001%的偏差落在谁头上，谁就是100%。
以上为编辑部基于公开报道与投诉案例给出的参考评分（满分10分），目的是把“玄学”变成可比较的维度。
2025年6月，有消费者将穿了1年的4件LV送去检测，结果被鉴定为假；2025年12月31日，一位用户在得物购买Miumiu墨镜，使用平台免费鉴定券两次均显示假货，客服回复“假一赔三”；2025年4月，上海赵先生在直播间购买Gucci、麦昆等奢侈品，自费5700元鉴定为假，平台给出的方案却是“退货退款+100元优惠券”。
| 时间 | 商品 | 鉴定结果 | 平台处理 |
|---|---|---|---|
| 2025-06 | LV服装（4件） | 得物图片鉴别为假，后送检为假 | 律师：可要求赔偿 |
| 2025-12-31 | Miumiu墨镜 | 得物免费鉴定两次为假 | 客服称假一赔三 |
| 2025-09 | 阿迪达斯休闲鞋 | 用户投诉至12345 | 市监局受理答复 |
| 2025-04 | Gucci、麦昆 | 得物图片鉴定为假 | 涉事平台：退货退款+100元券 |
表：2025-2026年部分“得物假货”相关公开报道事件
同样被认定“假货”，结果却有天壤之别。核心差异在于：消费者是否有能服众的第三方检测报告、是否在平台上留下足够完整的证据链。得物不是看不到投诉，而是它的处理机制仍然像“自己评自己”——当你的鉴定报告来自平台自身，它可以选择认，也可以选择不认。
- 全程留痕——下单截图、开箱视频、订单号、聊天记录缺一不可
- 找第三方复核——得物免费鉴定券只是参考，中恒信、中检上海等机构更硬
- 别急着接受100元券——已有案例最终按“假一赔三”方案解决，可参照争取
截至2026年3月，黑猫投诉平台上关于得物的累计投诉量已突破28万件，近30天日均投诉量超过百件。放在1.19亿的累计鉴定量里，投诉率约0.24%——听起来不高，但投诉集中在“退货难”“鉴定争议”“检测过程不透明”这三类问题上，说明消费者对得物最核心的信任点恰恰是最容易产生纠纷的地方。
28万件投诉，多数的普通人可能一辈子都不会遇到；但如果你遇到了，维权的时间成本（比如LV案例中“穿了1年”才发现）可能远超商品差价。这条维度不是决胜项，但足够让低风险偏好者直接劝退。
💡 编辑部建议：得物不是“假货集中营”，但也不是“100%正品保险箱”。如果你决定在得物下单，请做好三件事：录开箱视频、用免费鉴定券复检、保留所有凭证——把“万一”变成“维权时我有底牌”。
得物上买的奢侈品一定是正品吗？
不保证。得物有鉴别流程和正品样品库，但黑猫投诉中确实存在“平台鉴定为假”的案例。建议不要把鸡蛋放在一个篮子里，到手后先用得物免费鉴定券查一遍，再找第三方复核。
在得物买到假货，可以假一赔三吗？
可以争取。Miumiu墨镜案例中，客服主动说“假一赔三”；但Gucci案例中平台只赔100元券。关键看你的证据链是否完整，以及是否愿意坚持维权。必要时拨打12345热线。
得物鉴别和第三方鉴定哪个更权威？
第三方更中立。得物鉴别受“既当运动员又当裁判员”争议影响；而中检集团上海、中恒信等机构是独立第三方，维权时说服力更强。得物参与起草国家标准，但并不能替代第三方独立鉴定。
更新日期：2026年08月20日