故宫门票预约的核心答案是：**认准“故宫博物院”官方小程序，提前7天20:00准时抢票，退票前一日24:00前全额退款，爽约3次将被禁60天。** 无论你是第一次去北京带父母看故宫，还是摄影爱好者赶淡季拍雪景，掌握这三个时间节点（放票、退票、检票）就能省心入园。以下从预约、退改、检票三个维度拆解，末尾附分人群推荐方案。
故宫门票不售当日票，必须提前预约。**放票时间固定为参观前7日的20:00整**，例如你想10月1日去，那么9月24日晚上8点就得蹲守。旺季（4月1日-10月31日）成人票60元，淡季（11月1日-次年3月31日）下调至40元，珍宝馆、钟表馆等展览需单独预约，同样在官方小程序内操作。
特别提醒：**故宫从未授权任何第三方平台代售门票**，包括美团、携程、飞猪等。所有第三方代抢服务都存在个人信息泄露、无法实名入园、甚至被加价倒卖的风险。唯一正规渠道是微信搜索“故宫博物院”小程序，进入后点击“购票约展”完成实名预约。儿童（6岁以下或身高1.2米以下）可免票，但需在预约时勾选“免费儿童”名额，否则无法入场。
行程有变怎么办？故宫的退票规则非常清晰：
- 最稳妥时段（前一日24:00前）——不计爽约，全额退款，退款5个工作日内原路返回。
- 当日20:00前退票——仍可操作，但会计1次“爽约”。
- 当日20:00后——不可退票，门票直接作废。
- 爽约后果——每人每日最多计1次爽约，180日内累计3次，从第3次爽约次日起，60天内无法预约故宫门票及展览。
举个例子：如果你预约了10月1日上午场，9月30日24:00前退票，全额退款且无影响；10月1日当天上午10点退票，虽然退钱但会记一次爽约；10月1日晚上21点退票，则票款不退、门票作废，同时记一次爽约。**累计3次爽约后的60天“禁约期”非常严格，尤其对于频繁来京的游客或摄影爱好者，务必提前规划好行程。**
| 退票时间 | 是否退款 | 是否计爽约 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 参观前一日24:00前 | 全额退款 | 不计 | 最稳妥 |
| 参观当日20:00前 | 全额退款 | 计1次 | 可操作但有代价 |
| 参观当日20:00后 | 不退 | 计1次 | 门票作废 |
数据来源：故宫博物院官方微博公告
- 退票操作必须通过原渠道（官方小程序），其他平台无法办理。
- 退款到账时间为5个工作日内，超时未收到可拨打客服电话400-950-1925（工作时间08:00-20:00）。
- “代抢”服务声称能帮你退票的，都是骗局，官方不会授权任何第三方。
2025年11月1日起，故宫开始实行优化的分时段预约及检票措施。**上午场（8:30-12:00）最迟检票时间为当日12:00，下午场（11:00-16:00）最早检票时间为当日11:00。** 也就是说，预约上午场的观众必须在12:00前刷身份证入园，否则无法入场；预约下午场的观众最早11:00才能进入，但16:00停止检票，17:00清场。
这一政策的好处是分散人流——上午场和下午场有1小时重叠（11:00-12:00），但实际检票时系统会严格按时段放行。如果你预约的是下午场，却想提前到上午进场，绝对不行。**建议带老人小孩的家庭优先选择上午场**，因为故宫面积大，上午入场可以逛到下午，时间更充裕；而摄影爱好者或赶时间的游客，可以选择下午场，光线更柔和，人也相对少。
Q1：故宫门票可以提前几天预约？
可以提前7天预约，放票时间为参观前7日的20:00整。例如10月1日的门票，9月24日20:00开抢。不售当日票，旺季建议提前7天准时抢。
Q2：退票扣手续费吗？
前一日24:00前退票全额退款，不扣任何费用；当日20:00前退票同样是全额退款，但会计1次爽约；当日20:00后不可退票。退款5个工作日内原路返还。
Q3：儿童需要预约吗？
6岁以下或身高1.2米以下儿童免票，但必须在预约时添加“免费儿童”名额，否则无法入场。超过该标准的儿童需购买半价票（20元/淡季，30元/旺季）。
💡 编辑部建议：提前7天定好闹钟，20:00准点进入小程序，先选日期、场次、人数，再勾选展览（珍宝馆、钟表馆建议一起约，现场很难补票）。如果没抢到，别买第三方黄牛票，故宫每天会不定时放出少量退票，可多刷新小程序捡漏。
无论你属于哪类人群，核心原则不变：**官方小程序+提前7天20:00+按时退改**。牢记这三点，预约故宫门票不再难。
更新日期：2026年09月01日