奢侈品用了没多久就坏了，只要还在保修期内，就可以免费修；如果维修期间被占用，保修截止日可以顺延。 2021年6月，何女士花6160元从某奢侈品牌北京公司买了一个女士背提包，商家承诺两年免费维修。第一次维修耗时27天，第二次维修时商家以超期为由拒绝——但北京朝阳法院判决：维修期间不计入保修期，扣除27天后，第二次维修仍在24个月保修期内，商家必须免费维修。这一判例已成为消费者维权的关键依据。同时，CHANEL自2021年4月起对中国官网出售的手袋与链条钱包主动提供5年保修，是头部奢侈品牌中少数明文延长质保的做法。你的包能不能修，取决于品牌政策、购买时间和维修记录。
头部奢侈品牌通常只提供2年免费保修期，CHANEL打破了这一惯例。自2021年4月起，CHANEL中国官网首次明确，所有手袋与链条钱包均享受5年保修服务。这是少数在官方渠道明文拉长质保期的做法，改变了以往“保修期按购买日起算、到期即止”的惯例。适用对象覆盖品牌核心皮具类产品，链条钱包与手袋均在列。如果你在2021年4月之后购买的CHANEL包出现质量问题，可以直接联系专柜享受5年免费维修，这比行业普遍的2年保修多出3年，大幅降低了“刚过保就坏”的焦虑。
不过，5年保修≠终身保养。皮质老化、日常磨损、染色等非质量问题通常不在免费维修范围内。购买时务必向专柜索要保修卡或确认官方条款，并保留好购物小票。
绝大多数消费者不知道：维修占用的时间，法律上不算在保修期内。2021年6月，何女士花费6160元购买奢侈品包，商家承诺两年免费维修。首次维修用时27天，二次维修时商家称已超保修期拒赔。北京朝阳法院认定，按照法律规定，维修期间不应计入商家承诺的保修期限，扣除27天后，消费者第二次提出维修仍在24个月保修期内，须免费维修，判决已生效。
💡 维权启示：只要维修占用时间，消费者可主张保修截止日顺延相应天数。法律明确支持这一解释，购物小票、维修记录是计算保修期顺延的关键证据，务必妥善保管。
这一判例的行业意义在于：即使品牌方声称“保修期自购买日起算，不存在中止、中断和延长”，法院依然依据《民法典》和《消费者权益保护法》支持了消费者。如果你遇到类似情况，可以直接以“维修期间不计入保修期”为由要求免费维修，并保留好每次维修的工单和沟通记录。
- 保留凭证——购物小票、维修记录是计算保修期顺延的关键证据，务必妥善保管。
- 关注品牌公告——部分奢侈品牌会不定期调整售后政策，购买时可直接向专柜确认最新质保年限。
- 理性看待保修——保修≠终身保养，皮质老化、日常磨损等非质量问题通常不在免费维修范围内，购买前应确认具体条款。
- 注意维修顺延——维修占用天数可以顺延保修截止日，法律明确支持，遇到拒赔可据此维权。
- 不要等到保修期最后几天才去维修——如果维修耗时超过剩余保修期，商家可能以“超期”为由拒赔，但法律支持顺延，需要主动主张。
- 部分品牌售后条款中写有“保修期不因维修而延长”的格式条款，但法院判例已认定此类条款无效，消费者仍可主张顺延。
- 购买二手奢侈品时，务必确认原保修是否仍在有效期内，以及是否支持转让保修权益。
一句话总结：奢侈品坏了别慌，先看保修期还在不在，再算维修顺延天数，法律和品牌政策都在保护你。
奢侈品包用了不到一年就开线，能免费修吗？
能。只要在品牌承诺的保修期内（通常2年，部分品牌如CHANEL为5年），开线属于质量问题，商家必须免费维修。如果维修期间较长，保修截止日会顺延。
我刚买的包坏了，但商家说保修期从购买日算起，已经过了2年，真的不能修了吗？
不一定。如果期间有过维修，维修占用天数不计入保修期，可以要求顺延。如果没有维修记录，但购买时间在2年+1个月内，建议先联系品牌客服，部分品牌会酌情处理。
奢侈品保修范围包括哪些？链条断了能修吗？
品牌保修通常覆盖制造缺陷导致的断裂、开线、油边开裂等，但不包括日常磨损、皮革老化、人为损坏（如划伤、泡水）。链条断裂要看具体原因，如果是五金件脱落或焊接问题，一般属于保修范围。
更新日期：2026年09月03日