香奈儿的核心目标客群并非所有富人，而是全球最富有的那1%——超高净值人群（个人年收入1000万元以上）以及高净值人群（个人年收入300万至1000万）。品牌定位是“最被渴望的顶级奢侈品牌”，通过持续涨价、垂直整合供应链、拒绝大众电商、依赖创意驱动的长期主义，把购买行为从消费升级转化为身份认同的投票。2025年财报显示，香奈儿年营收达193亿美元（约6090亿新台币），新客户增长惊人，且这些新客中绝大多数从未购买过香奈儿——这一数据反而印证了品牌正在精准收割新一代顶级富豪，而非讨好普通中产。
LVMH内部将客户分为三类：超高净值（个人年收入1000万元以上或家庭年收入3000万元以上）、高净值（个人年收入300万至1000万或家庭年收入1000万至3000万）和无收入（普通消费者）。香奈儿近年来的涨价策略（3年内涨价9次）正是主动选择的结果——正如业内流传的那句话：“能被涨价劝退的，本身也不是香家的目标客群。” 2025年财报显示，香奈儿营收增长主要来自“被渴望、被需求的购买力回归”，而新客群的增长惊人，其中许多人过去从未购买过香奈儿。这些新客既包括来自中国、中东等新兴市场的年轻富豪，也包括通过小红书等社交平台接触品牌后产生购买的数字化一代。但关键点在于：香奈儿并未因为新客涌入门槛就降低价格或扩大产能。
Chanel的贵宾客户（VICs）从20多个国家乘飞机赶来参加科莫湖秀，这证明品牌对全球最富有的1%人群有着近乎令人着迷的影响力。而普通消费者，哪怕年收入百万级别，在多次涨价后也开始被劝退——这就是品牌的清醒定位：不做大众奢侈品，只做极少数人的身份符号。
香奈儿的品牌定位可以用一句话概括：“流行稍纵即逝，风格永存”。但落实到商业逻辑上，它做了四件事来强化“最被渴望的奢侈品牌”这一定位：第一，创意驱动而非营销驱动。2025财年财报中提到的三大增长引擎——前所未有的创意动能、消费者热度、长期投资——全部指向内容本身。新任艺术总监Matthieu Blazy带动了品牌新一轮的话题与追捧，时尚圈称之为“Blazy效应”。第二，拒绝大众化渠道。香奈儿至今不通过第三方电商销售成衣和手袋，也不做男装或联名合作（部分美妆线除外），保持极致稀缺性。第三，垂直整合供应链。从高定工坊到原料采购再到门店体验，全部自控，确保每一件产品从诞生到销售都处于品牌严控的品质与价格体系之内。第四，涨价但不盲目。2025年香奈儿主动放缓涨价节奏，转而投资“让奢侈品再次可信”——不是为涨价而涨价，而是通过更好的产品、更稀缺的体验、更真诚的工艺让消费者觉得“值”。
💡 核心观点：香奈儿的竞争力不是性价比，而是共识——拥有一件香奈儿，意味着进入了全球1%的俱乐部。这也是为什么它可以在所有奢侈品牌普遍遭遇市场下行时逆势增长，营收突破6,000亿台币。
品牌内部将“创造、女性、大胆”定为DNA，所有产品线（时装、珠宝腕表、美妆香水）都遵循同一逻辑：用高定驱动消费者的支付意愿，再转化为高利润的配饰和皮具销售。这是一种由上而下的定价策略——先让一件高定礼服卖到几十万，再让一只2.55手袋显得“合理”。
把商业术语翻译成日常场景，你就能看清香奈儿的打法：
- 场景一：买包不是买包，是买“入场券”——当一个年轻白领在犹豫是否花4万买一只香奈儿经典翻盖包时，品牌已经通过一次次涨价筛选出了真正的目标客户：她们不会因为涨价而犹豫，反而因为涨价而更觉得“现在不买会后悔”。
- 场景二：高定秀不是走秀，是VIP聚会——科莫湖的秀邀请了全球VICs包机参加，没有设计师谢幕，但座上宾佩戴的珠宝本身比秀更重要。这种体验让顶级富豪愿意持续复购，因为他们是圈层的一部分。
- 场景三：入驻小红书不是卖货，是种种子——2025年5月香奈儿正式入驻小红书。这不是为了直接卖货，而是让年轻一代潜在顶级消费者在18岁时就埋下“将来我要买香奈儿”的种子。等她们真的具备购买力时，品牌溢价已经涨过一轮。
这种全矩阵的“渴望管理”让香奈儿在2025年交出了令对手艳羡的成绩单：营收193亿美元，新客户增长率惊人，同时关闭了部分低效店铺，把资源集中到旗舰店和VIP体验上。
- 不是目标客群就别硬冲：如果你购买香奈儿需要省吃俭用，它大概率不会提升你的幸福感，反而因为维护成本、贬值焦虑而变成负担。
- 关注二手市场：经典款（2.55、CF、Le Boy）在二手市场长期保值甚至增值，但部分季节款、联名款可能折价严重。
- 警惕“消费贷买包”：香奈儿在2024年财报中首次提及要监控过度杠杆购物的风险，侧面说明品牌不希望消费者透支消费。
最后一句话：香奈儿的目标客群不是所有想买的人，而是那些买得起且愿意为“被渴望”付费的人。品牌定位从未动摇——做奢侈品里的皇冠，而不是大众市场里的冠军。
Q1：香奈儿的目标客群是年轻人吗？
不完全是。香奈儿的目标客群是“有钱的年轻人”和“有钱的老年人”。根据2025年财报，新客户中年轻一代增长显著，但前提是他们具备高净值或超高净值消费力。品牌通过入驻小红书、抖音等平台吸引年轻富人，但对普通年轻人没有任何降价或入门级产品的让步。
Q2：香奈儿为什么一直涨价？会涨到什么时候？
涨价是品牌主动筛选客群的手段。3年内涨价9次，但2025年已开始放缓，转而投资产品体验。香奈儿官方表示涨价不是为了利润，而是为了维持“被渴望”的稀缺性。预计未来经典款继续小幅上涨，但涨幅会收窄，转向通过更好的服务（如VIP活动、专属定制）来提升客单价。
Q3：香奈儿和美妆线受众一样吗？
不同。美妆香水（如香奈儿5号）定位相对大众，年收入几十万的人也能消费，但这是品牌用来“种草”和收割流量的入口。而手袋、成衣、珠宝腕表的受众则严格限定在高净值以上人群。所以如果你只买过香奈儿口红，不算品牌真正的目标客群。
更新日期：2026年09月17日