【广铁客服接线员:从听筒里能听到整个中国的叹息】32岁的黄元飞是广州铁路集团客户服务中心的一名接线员，更多难踏归途的人急欲求解或宣泄，她所在的客服中心成了中国承载最多压力也最为忙碌的热线之一，她常常觉得，自己从电话听筒里，能“听见整个中国的叹息声”。http://t.cn/z0kEw2h ​