5月13日16:40,唐山北站客运员高子付在一站台接D23次列车时，发现一名60多岁的女旅客因年纪大行动缓慢、步履蹒跚，且携带行李物品多，为防止旅客摔伤和影响列车发车，高子付急忙迎上前去搀扶旅客，协助将行李卸下车，并安慰她先在站台等候。D23次列车出站后，高子付帮助该旅客拿行李出站，这时“浭阳新风”服务组客运值班员张硕举、客运员陈晓利也赶来帮助搬运行李。5月22日，旅客廖女士带着感激之情给唐山北站送来“热心相助、为民解忧”的锦旗，对唐山北站职工助人为乐的精神进行表扬鼓励。