2月23日20:07分，阜新南站接到旅客求助电话，两名盲人旅客想乘K916次去北京。接到电话后，客运值班员陈守钧立即做好接待重点旅客准备，并将他们领到客运值班室，做好登记。20:53分K916次列车始发检票前，客运值班员陈守钧召集客运员赵福林，一边拉着这两名旅客手，一边帮助拿着随行物品，带到指定的车厢，帮助上车找到席位，并与列车长办理交接，得到旅客赞扬。