#长春身边事# 【网友怒问顺丰速运CEO王卫：如此服务如何处理！】网友：我的快件是在2018年3月5日上午10点从长春寄出的，顺丰承诺7号上午十点多到北海。 我订的是九号晚上八点多去广州 ，十号早上去悉尼的联程机票， 去办很重要的事 必须要带这份快递走 。可是快递七号没到 我想八号肯定能到了吧 ，结果我从八号上午就一直给顺丰打电话查询， 而且打的是投诉电话 一共打了十三次 。他们说的基本上是同样的敷衍话， 我一直在和他们沟通强调这份快递的重要性 可就是没人解决问题 ，只是说快递在南宁，我在两点左右的时候给他们打电话说我自己开车去南宁取， 我宁可去广州的这趟飞机我不做了 ，从南宁开车再去广州 只要能赶上第二天的飞机就行！ 还好有个人答应了让我去南宁取 ，在四点左右发了个取件的地址 ，我以为这样肯定没问题了 ，可是在我都快到南宁了， 他们又把快件装车给发往北海了， 中间隔了两个多小时！ 我真是气疯了 ，我直接打电话找他们值班经理， 找了两个经理 都说让我等他们解决 。然后给我打电话 结果没有一个人给我打电话， 让人太气愤了！ 我只能又从南宁返回北海等快件 把机票也得改签到十号晚上的 结果十号中午才拿到快件， 机票改签费就花了五千多， 而我要去悉尼办的事情也耽误了， 损失更大 损失金钱是小信誉是大啊 ！我要起诉顺丰 我要让以前信任顺丰的人都看到顺丰的工作人员的不作为和企业管理的混乱 ！客户在顺丰的眼里不是上帝 而顺丰才是上帝 ！而且由于顺丰的不作为导致客户受到的损失 他们根本就不给予赔偿！@顺丰集团 @顺丰官方客服