【直播|对话民生：本期关注开封“互联网+政务服务”】中国（河南）自贸区开封片区管委会常务副主任肖文兴：开封申办证照的过程中有个“五项申办模式”，哪五项呢？当场办、及时办、就近办、异地办、掌上办。“当场办”，顾名思义，就是到了现场就能办理的意思。我们从企业利益出发，从根本上解决企业“多跑趟”，推出预约服务、个性化服务等便企举措，大力推行“一个窗口、一套材料、一网运行、一口告知、一次办结”的政务服务模式，实行企业办事“当场办”。
什么是“及时办”呢？为了让企业在最短时间内完成所需事项的办理，我们根据每家企业办事需要，开展“一对一”专员团队服务、第三方专家团队服务、绿色通道上门服务等方式进行“一对一”结对帮扶服务，实现企业办事化繁为简，便利快捷。
在开封市很多地方都设置有24小时自助服务平台“市民之窗”，方便市民就近办事。我们依托这种智慧政务服务平台，让企业在家门口享受24小时高效便捷的办事服务，实现企业办事“就近办”。
我们还拓展与其他自贸试验区片区行政审批服务数据共享、互认互办业务，必要申请材料和证照批复邮寄传递，实现企业办事“异地办”，达到政务随时随地触手可及。
“掌上办”，说白了就是企业通过网络自主申报事项。我们推出手机APP、微信等手机办事渠道，提供掌上移动端申办、咨询、进度查询等办事服务，并同步向企业实时推送办理进度、领证提醒短信息。