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我于3.24日18:35分左右打了一辆滴滴出租车从蔚蓝海岸到香蜜湖的1979。19:02分下车时遗落了一个furla的包，里面含有一个菲拉格慕的钱包，我的身份证，社保卡，港澳通行证以及两张银行卡，一张储蓄卡，一张无限额没密码的信用卡。现在这两张已挂失。还有我的家门钥匙以及两只名牌口红。

我大约在20:00发现包丢失，在联系滴滴未果后我便通过朋友的手机在21:24拨打了香蜜湖派出所的电话，并在约22:00到达香蜜湖派出所陈述情况。

因为是通过滴滴打车，我们找到了那位出租车司机，司机说他接下来便立马接了一个从侨香附近到车公庙的一个单子，乘车人为四人，一人坐前面，三人坐后面。我便高度怀疑是他们拿走了我的包。

我们从司机那了解到我们所搭乘的出租车司机有安装车内监控的，但因第二日是周日，出租车公司那方无人查看，便请那方于周一给我回复。
在周一早上，公司那边打来电话说是我最后那波乘客的一位老太太拿走了包。我便打通了滴滴的客服并要到了打车人的电话，对方是位年轻女子，却称根本没有看到过。我说都看到了监控就是与你同行的人拿了，那位女士说过会给我回复。一直到晚上都没有回复，只等到滴滴打来说与那方联系上说明天一定给答复。

一直到了今晚，对方电话却一直未接。我父母去到出租车公司看到了视频并拍了照片，证明确是他们拿走了我的包。有了如此确凿的证据，警方那边却说不是他们的责任，说这算物品被人非法侵占，应该上法院。但我这边只有对方的手机号。只要警察能够帮我拿到对方的姓名以及身份证号，我便能到法院上诉。但现在我连被告方是谁都不清楚，叫我怎么办。更何况家门钥匙与身份证在一起丢失，若对方开了我家的门我该如何是好。

大家都说有事找警察，但这么点小事警察都像踢皮球一样颠三倒四的推脱责任，这叫我们市民如何向警察寻求帮助？
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