招聘：客服专员，实体客服 电话 18810209330

1.按照客服部下达的月度销售目标进行分解到周，每月26日前制定下月现有货品、新品配发计划提交给部门主管和经理，以达成目标进行开展工作。
2.接待客户的订货订单3小时内给予处理并回复，现有货品主
动推荐和客户自选相结合，每次做到高于客户预期的打款金
额，推动超额完成销售目标。
3.采取主动跟踪客户销售，分析客户的库存商品，每天主动联系不少于五个客户，对区域客户每周至少沟通联系一次，对客户店铺内的进、销、存货数量清楚掌握，便于主动推荐提升销量。
4.严格做到货款到后下单发货的原则，款未到不得审单，特殊情况必须上报总经理审批，未经批准不得审单；及时清理欠款，防止变成呆账。
5.每周四或周五统计区域内产品销售信息，填写进销存报表，掌握新产品上市销售信息、质量信息、畅销产品和滞销产品汇总上报实体销售部经理和研发部门经理。
6.对于客户查询和投诉处理不得超过3小时，缺少货品处理物流发货流程来进行处理，查出是公司问题12小时内给予补发，对不能处理的问题上报销售经理，寻求“”的方法实现妥善处置。
7.完成领导交办的其他工作。
任职资格:
教育水平：中专及以上学历；
专 业：营销及相关专业；
经 验：有3-5年以上客户服务工作经验；
知 识：熟悉布鞋特点、工艺、保养等相关知识，有过2年零售工作经验。
技 能：熟练操作电脑，打字每分钟在50个字以上，具有良好沟通能力、协调和处理问题能力。
工作时间:8.30-12点，13.30-17.50
工作地点：北京大兴黄村西大街21号地铁站东联通营业厅旁边西侧
俺们是做鞋子的，绣花鞋子