【苹果8 PLUS充电冒烟 客服称“外部热力源”导致意外不保修不赔偿[并不简单]】今年2月27日，成都罗小姐从一家网店购买了苹果8Plus 64G深空灰色手机。3月23日，她将此部手机放在床上充电时却突然冒烟，当天下午，罗小姐联系到了苹果官方客服。经过长达一个月的检测，苹果初步做出结论，是由于外部热力源所导致的本次意外。“我当时问，外部热力源是什么，客服迟疑了一下，说有可能是天气太热或者是桌子发热什么导致的。”罗小姐说，基于这个检测结论，苹果做出不保修不赔偿的结论，她不能接受。5月3日，她再次接到一个上海自称为苹果工作人员的电话，对方表示，目前这件事情已经由他接手处理，苹果的意见是打算把手机邮寄到美国进行重新检测，不过能否改变检测结果和结论，还是一个未知数，在下周五之前会跟罗小姐联系。成都商报将持续关注此事的进展。@成都商报1视频 http://t.cn/RuEgRLI http://t.cn/RuRrLF2