新文化报 18-08-03 11:00
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#长春新闻# 【餐费超最低消费四百多,顾客和北苑酒店吵翻了】
7 月 30 日,长春市民卢先生在北苑宾馆内的酒店预定包房就餐,被告知包房最低消费 1300 元,预定金 500 元。8 月 1 日下午 5 点左右,卢先生一行十余人来此聚餐,结账时被告知餐费总额 1735 元。面对高出最低消费 400 多元的情况,卢先生认为酒店服务员未明确提醒消费金额并存在误导消费行为,他希望酒店工作人员能够惩罚该名服务员,并向自己道歉。
8 月 1 日下午 5 点左右,卢先生一行十余人来到北苑宾馆,并走进预定的酒店包房开始看菜单点餐," 在我已经点了十四五个菜的时候我问服务员够不够最低消费,服务员说已经点了 600 多元。" 见离 1300 元还有一段距离,一桌人又点了一些菜," 当时一看还差那么多,我们又点了不少菜,连雪衣豆沙都点了双份。" 卢先生回忆,当时第一波点餐,除了菜肴和主食,他还点了一两瓶碳酸饮料和一箱啤酒," 我一共点了 22 个菜,问服务员,对方说差不多够,点餐的时候我要了一箱啤酒也告诉服务员我这桌大概能喝两箱啤酒。" 卢先生表示,在用餐期间,他又要了两箱啤酒和玉米汁。
用餐完毕后,卢先生来到收银台交钱,被告知需要支付 1735 元,,面对高出最低消费 400 多元的情况,卢先生心里着实不爽," 因为我来定包房的时候服务员告诉我最低消费包含酒水,所以这些应该算在里面的。" 卢先生表示因为自己曾向服务员确认过是否达到了最低消费,所以最终的付款金额让他难以接受。" 我都点了十四五个菜告诉我才六百多,我觉得服务员存在误导消费的行为,最后还打包了很多菜。" 卢先生承认一开始由于激动让酒店开具了多张金额为 50 元的发票," 不是钱的问题,我觉得服务员存在问题,希望店方对这个服务员进行一定的惩罚,并给我们当面赔礼道歉。"
8 月 2 日上午,卢先生向新文化报 · ZAKER 吉林记者发来了账单票据的图片,记者看到 120 元一箱的啤酒点了三箱,38 元的鲜榨玉米汁点了 2 份,总计应收金额显示为 1735 元。
记者联系了北苑宾馆酒店的工作人员,工作人员表示服务员没有权利干涉顾客用餐时要点何种饮品," 他们那桌点完单之后又要了啤酒和玉米汁,我们也不能不让点啊。" 工作人员称并不存在酒店服务员诱导消费者消费的情况," 谁能知道顾客能喝多少?能喝多少钱的酒水啊?我们也确定不了,第一次点单确实够了 1300 元,是后来又要了,服务员没义务预先控制好提前留出多少元费用,这是家里吃饭也不是 AA,我们也没权控制啊。"