暴雪的前员工兼《暗黑破坏神2》的制作人Mark Kern，针对暴雪发表的手机游戏《暗黑破坏神 不朽》做出回应，他表示：“我很不想这么说，但如你们所见暴雪已经再也不懂玩家的心了。”Kern 把重点摆在暴雪对游戏的宣传方式还有事后对负评声浪的处理上，并非是游戏平台本身：

“《暗黑破坏神》新作出在手机上并没有错，事实上我也会想要有多一种选择，但问题是暴雪所传达给玩家的讯息以及呈现方式，暴雪管理阶层在预测玩家的反弹声浪上让我感到很讶异，暴雪以前真的是很懂玩家想法的。”

他也补充说，当他还在公司的时候，暴雪会预测玩家的反应，从来都不需要去过问，因为他们已经从无到有创造出了一批由硬派玩家组成的社群。他说：“如果换成我的话一定会有一堆研发团队的人在我家门前排队告诉我《暗黑破坏神 不朽》是个坏主意。”