张小波 19-02-01 21:21
微博认证: 北京凤凰联动文化传媒有限公司总裁

#关于携程说起来都是泪# 携程是上海企业的奇耻大辱!

十几年前我就是携程最高等级的VIP,因为身处投资银行行业,经常国内国外出差,酒店都是最好的五星级,飞着住着就成了钻石会员。但08年之后的这十年,我再也没用过携程任何一项服务,为什么?因为一次偶然参加携程活动的经历,让我见识到了携程公司及管理层极其糟糕的“价值观”,遂发誓永不使用他们的任何服务!

2008年8月,我们刚环球旅行回来,那时候几乎没有中国人买星空联盟的“环球旅行套票(公务舱)”满世界奢华旅行,我在携程的论坛和穷游分享了不少沿途见闻的帖子,有很大的阅读量。

正巧碰上携程有一个征集“旅游达人”的活动,需要描述旅行的经历、上传旅游的照片、秀出自己的特色,最后由网友投票选出一对选手获得上海-欧洲的来回机票。

作为旅行爱好者的我们很高兴就参加了,把我们写的一篇篇精彩游记、一张张拍得很美的照片(都是徕卡和佳能单反拍的)重新修改格式,折腾了一天上传完毕。因为我们的优势实在太突出,网友的投票榜我们一路领先。那时候没有微信可以拉票,也没有微博可以转发抽奖,何况就是飞欧洲的机票而已,我们并不在乎其价值,而是希望看看携程的驴友们有多藏龙卧虎。

最后,我们以巨大的优势成为票选第一名。事情到这里是不是就是传说中美好的结局呢?

并不是!携程网过了一天公布了活动结果,第二名胜出。说实话,在网页上看到这个公告时我的下巴都要掉下来了,一家美国上市公司的员工,工作居然这么不严谨啊!

通了电话,答复是结果没错,但没有说明任何原因,我气坏了,还有这样欺负人的,我立即开车去携程公司,那时候他们在徐汇区漕河泾的一个总部基地里办公,等了很久才见到活动的负责人,明显她的眼神是闪躲的,只告诉我们是根据规则来评定优胜者的,我拿出打印的规则复印件,甩到她面前质问她:优胜规则就是网友投票,我是当之无愧的第一名,怎么解释?在我的逼问下,最后这位运营部女负责人支支吾吾得说:你们已经去过很多国家了,我们经过内部会议讨论,就把机会让给第二名了。

如果根本视规则为无物,何必装模作样得公布规则呢?既然有了明确的规则,就要忠实履行契约,在上海,这是显学,是明规则,更是上海人的底线。我随后找到了CEO范敏,他是上海人,他说了一句话我至今印象深刻:侬搞啥?去噶西多地方还要来和其他旁友抢这个小生意?

如此无耻的语言如此丑恶的嘴脸,来自美国上市公司CEO,说出来可能没人相信。我听了,转身就走,不想再浪费一秒钟。回公司的路上,我打电话给香港的券商清掉携程股票(虽然赚了好几倍)、要求公司所有同事不得使用携程的任何服务。

携程随意践踏契约、赚钱可以不顾死活的价值观是深入骨髓的。他能还活在今日的上海滩,并不是上海的骄傲,而是上海的奇耻大辱。@北京达哥