幸运之星Helen呀
19-06-26 22:52

亚马逊review共享政策变化:即使变体类目相同都无法共享review。

以下是中国客服回复的case:

Amazon Jun 22, 2019 12:06 AM
卖家您好
欢迎联系亚马逊美国站卖家支持!

关于您咨询的问题,我们已经通过电话+86xxxxxxxxxxx 与您沟通,希望对您有所帮助。

关于您review的问题,我们卖家支持很想为您提供实质性的帮助,因为一个商品的评论确实可以有效提高商品销量. 但是目前卖家支持使用review工具的权利被相关团队收回,卖家支持已经没有权限可以操作,即使是刷新也不会生效。

您可以联系亚马逊review团队咨询,联系路径如下:
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review

由于我们无法为您联系到该团队也无法直接将case转至这个团队,所以还麻烦您自己联系一下他们。(case 会直接关闭)

当卖家发现ASIN的买家评论丢失,可以通过提交行动计划(POA)至” product-review-appeals@amazon.com”进行申诉。在调查期间,该ASIN的买家评论将禁止显示,同时买家也不能留下任何新的评论。

一.根据亚马逊的政策更新,之后卖家的变体review都不会实现共享,此政策正在实施中,还未完全普及到所有卖家。

即如果您的一组变体中有两个子商品,一个子商品是10条review,另外一个子商品是5条review,按照之前的review共享原则是每个子商品前台都会显示15条review。

政策更新之后,两个ASIN在前台会分别展示各自的review数量,即一个有10条,另外一个是5条。

二.政策实施之前,变体实现review共享的前提是:父商品以及所有子商品的分类 保持一致,如果卖家的ASIN 的分类不一致,我们为卖家修改为一致的之后刷新review即可实现共享。

但是现在的政策已经更新为:当前的变体review处理原则不再按照之前的需要统一分类为一致。即使这项一致review也会不共享。

所以您在case中提到的修改节点类目这个问题已经不再是实现review共享的前提,而且我们也已经没有权限进行修改。所以很抱歉暂时无法为您更改。

如果您对其他问题还存在疑问,请您点击“contact us”重新开一个case联系我们,这样将会减少您的等待时间,避免出现问题滞留情况。