【天津95598实现与政府便民服务平台对接 市民诉求响应“加速度”】#滨海资讯# 7月29日，国网天津电力客户服务中心95598与天津市便民服务专线平台系统实现对接，由人工内外网转录模式切换为线上接派单模式，实现政府转派工单全流程线上管理，压缩市民诉求响应时间，提升便民服务效率。该系统运行后，平均诉求处理时间将由2.3天缩短至1.9天，并且实现实时服务问题监测和跟踪催办，突破了系统隔离瓶颈，为规范过程管控和精准业务分析提供了系统支撑。