关于售后小组
1：大家有订单问题首先找客服，因为客服可以通过后台看到你的订单以及你和客服交易前后的详细过程，这样才能够知道订单问题出现在哪处。不要没有联系客服就直接找售后小组，售后小组属于绿色通道，处理客服未妥善解决的问题。

2：售后小组共10名成员，有问题单独找其中一员沟通即可，售后小组都在一个群里，你们的问题都会先发在群里，每个成员都能够看到。同时联系多人不但浪费彼此时间，也会影响到你的售后的处理进度。

3：售后小组是辅助客服为你们解决问题，虽然能够理解大家因产品售后带来了不愉快的购物体验，但是问题既然出现，我们应当配合并帮助你们积极去解决问题。

希望我们彼此都能够用温和的语气沟通交流，我们都是沫凡的粉丝彼此团结维护这个大家庭。
（看到有粉丝在群内及超话里找售后小组，附售后小组成员微博号的名单图以便大家查询，有问题直接私信即可[给你小心心]）#张沫凡[超话]#