【12345海口智慧联动平台疫情报送数据信息】记者今天从12345海口智慧联动平台了解到，截止至16点，市民对新型冠状病毒相关问题反应：共4476件，其中美兰区748件，秀英区568件，龙华区631件，琼山区355件，未明确地址2174件；
主要涉及问题：
1、口罩相关问题922件，办结747件，办结率81.02%；主要反映：价格上涨、口罩数量不足、建议设立定点发放口罩。
2、疫情相关信息1121件，办结769件，办结率68.60%；主要反映：咨询海南疫情情况、要求对相关人员进行检查、要求对饲养活禽进行处理、前线工作人员未佩戴口罩、娱乐场所还在营业、近期入岛人员是否需要隔离等。
3、海口市内酒店、旅游行程退订问题492件，办结291件，办结率59.15%。
4、市民反映存在疑似携带病毒的武汉人员、最近入岛的湖北车辆共1786件,办结1228件，办结率68.76%。
5、市民来电建议封岛155件，办结144件，办结率92.90%。

其中，1月25日市民来电向12345热线反映，海秀中路如家酒店（金牛路公园店）拒绝湖北武汉户籍人员入住，要求相关工作人员协调。热线前台受理市民诉求后，第一时间联动海口市龙华区旅游和文化体育局进行处置，工作人员到达如家酒店，经过调解，酒店方对疫情比较重视，无法为消费者提供住宿，工作人员介绍消费者去其他酒店，消费者理解目前情况，对处理结果满意。前台回访市民表示问题得到解决，对处理结果满意。（劳畅）