#抗击新型肺炎我们在行动# 1月26日，广铁集团张家界站和新开的张家界西站产生了大量旅客退票需求，致使两个车站票房出现现金短缺。得知相关情况后，工商银行张家界分行高度重视，第一时间统筹调度协调，制定应急预案，积极配合广铁集团张家界车务段票房工作人员为广大退票旅客准备了大量现金，满足了其退票需求。
截至当日下午，经多方联动，密切配合，工行张家界分行已成功为张家界站、张家界西站累计送达现金155万（零钱28万），有力保障了张家界两个火车站退票取现工作顺利进行。