零售行业一直叫着全渠道很多年，但是一直没能有实质进展。一场疫情，所有线下零售都快速学会了线上获客和线上服务，用户教育成本极低。如同SARS当年带动了线上平台的发展，这场“战疫”，快速带动了“新零售”、“全渠道”的理解和应用。也许一个时代也因为“刚需”以这样方式的极速呈现而真正拉开序幕