【南京市消协发布2019消费维权十大案例 “社会共治”解决专业消费纠纷】今天（3月15日）南京市消协发布了2019年消费维权十大案例，其中以房产和家庭装修为代表的营销合同消费投诉案例，因为维权难度大，维权案值高，最受关注。
比如，2019年7月1日，市民杨女士与南京某装修公司签订房屋装修合同。验收时，杨女士发现施工多处存在偷工减料及安全隐患问题，向装修公司反映后，希望对方能进行整改。但装修公司以合同金额较低，施工符合自定标准来搪塞辩解，拒绝协调。杨女士提出解除合同，对方又以杨女士违约为由，要求杨女士支付30%的违约金。后经南京市消协家装专委会投诉站介入，最终为业主挽回了12200元损失。
南京市消协表示，类似这样叠加产品质量、服务问题以及合同纠纷的消费投诉，近年来出现在多个消费领域，对消费者个人而言，维权难度大，维权成本高。为此，近两年，市消协通过采用邀请金融、汽车、房产、装修等专业人士进入“专家库”，成立专业维权委员会的方式，对消费投诉实施分类受理，提高维权效率。同时对于明显的侵权行为，如多次调解后依旧无法达成共识，消协也会通过支持诉讼的方式，保护消费者权益。#南京身边事##直南记者在现场#（记者：潘艺 刘传旺 通讯员：王芙蓉 编辑：初夏） http://t.cn/A6zo7GaF