【乘坐国航航班被终身白金卡旅客人身威胁】今日的飞行游记有点特别，因为是头一次在飞机上遇到这样的事。本人今日乘坐@中国国际航空 CA1415次航班从北京飞往成都，座位号33J，位于经济舱第三排靠过道（前两排是超级经济舱），在登机的时候，我把书包放在了行李架后准备落座，这时坐在里面靠窗33L座位的终身白金卡会员起身说去厕所，然后径直走向了31L超级经济舱座位。起飞前客舱乘务员进行安全检查，好心耐心的劝说这名旅客回到自己的座位，一个是因为疫情期间航司规定不能随意换座，再一个是他买的经济舱的票却坐到了超级经济舱，属于越席。乘务员的态度始终都很好，没有任何过激的语言和行为，但是该名旅客咄咄逼人，一再为难乘务员，并且言语中除了侮辱乘务员之外，也对本人进行人身攻击，我清楚的听到他说了句“你看旁边内人那么胖，你让我怎么坐？”之类的话。随即乘务长也过来安抚这名旅客，该旅客指责乘务员登机的时候没有对其终白的身份进行问候，用他的原话是“一个个儿都傻了吧唧的杵在那儿”。但是经常飞国航的旅客都知道，机上问候早在去年的时候就取消了，而且就算没有取消，京沪京广京蓉这种商务航线，一趟航班上好几十个甚至小一百个白金卡金卡，乘务员也问候不过来。由于飞机此时已经滑到了跑道，马上起飞，乘务长无奈回到了座位上（图5）。飞机起飞后大约半个小时，该名旅客自行回到了他自己的33L座位上。乘务长再次过来安慰旅客，我直接去前面的洗手间回避一下，这时看到了起飞前被那位高端旅客训斥的乘务员在料理台那里哭，于是过去安慰了一下，并且等乘务长回来后，我跟乘务长说事情的全程我都看到听到了，如果那位旅客将来投诉你们，我可以为你们作证，如果需要的话，我可以实名写个证明材料（之前在飞机上给当班乘务员写过好几次表扬信了），乘务员们一再表示感谢。乘务长找来纸笔，我把事情经过写了出来（图6）交给了乘务长。此时我以为事情就此结束，结果我刚回到座位上，旁边这位先生跟我发生了如下对话“你刚才过去干什么去了？”“没什么，溜达溜达。”“我告儿你小心点，别瞎写”“大家都是成年人了，我对我的行为和言论负责，希望您也是”对方不再说话，假装打开手机拍窗外风景，实际在偷拍我，我一开始没想理他，结果飞机落地后他还在拍，而且还把我的照片发给了微信某人（群）。于是索性我也对着他拍了几张（图7）。飞机停靠廊桥后，在从行李架上取行李的时候对方又来一句“小心点”，然后直接走到了左侧的中登机门，我在右侧的中登机门等着下飞机，听到这位旅客先后跟乘务员说了如下的一些言论“把这吃的还给你们乘务长，太脏了”，“告诉你们主任乘务长，6号门外面很黑，注意点，还有那个穿黄上衣拿着个蓝本儿的”此时中登机门也已经打开，乘务员没有拦住这位乘客，这位乘客快步离开。然后我把听到的这些跟乘务长反映，乘务长也跟门口的乘务员核实了一下情况，商议后决定打110报警。警察出警速度很快，来了两位警察，了解了事情经过，在场的当事人也都做了笔录。为了保险起见，我在飞机上也换了一身衣服和口罩，临走的时候乘务组全体人员来到舱门口鞠躬感谢，毕竟如果那位终白旅客投诉乘务组，并且没有任何人作证的前提下，当班乘务组就解释不清了，可能会受到很严重的惩罚。两位警察小哥也很负责的把我送到了地铁站上了地铁（图8）。
【个人感受】1.航空公司注重高端会员的服务质量是件好事，毕竟本人也是国航白金卡和海航金卡会员，但是服务应该建立在乘客遵守规则规矩的前提下，对于那些出门在外不遵守规则的人，不能纵容，否则这个社会秩序将会越来越混乱。2.建议航空公司对自己的会员建立奖惩机制，不能说会员等级高就可以为所欲为，在客舱内违反法律法规的就应该取消其会员资格。3.虽然此次挺身而出遭受到了当事人的人身威胁，但是本人一点也不后悔，如果所有旁观者都选择无视，那么倒霉的一定是遵守规矩的老实人，然而老实人不应该遭受这样不公正的待遇。 http://t.cn/RghOMBP