【学生投稿】
学生：大家好，想投稿寻求建议
事情是这样的，本人英本应届 2.1，由于疫情，目前无法提供纸质毕业证和成绩单，HKU 收了我8.2w留位费，跟我说 让我大学email我的成绩单和award letter给他们即可，纸质文件后面补齐就行。今天突然说他们不接受我大学用official email发给他们的电子版成绩单和award letter，原因是看起来不正规。又因为我无法提供纸质证明，从而不允许我入学。

我今天打电话给HKU说 如果你们不给我入学，那就退8.2w留位费给我，HKU校方回应：其实你是满足条件的，所以不能退。

我说既然满足条件，那让我入学吗？HKU校方回应：但是你无法用纸质文件证明你满足条件，所以不能入学。你无法拿回留位费，也不能入学。

目前情况是：
我让HKU退留位费，HKU就回复你其实私底下满足了条件，所以不退。
我让他们给我uncon，HKU就回复 你无法明面上用纸质文件证明你满足了条件，所以不给。

请问大家我现在该怎么办比较好？不知道有没有能监管的地方？
图1是这是我给学校回复的邮件，图2是我打电话的证明