肯尼亚航空最新机票变更政策(11月5日更新)

根据中国驻肯尼亚大使馆发布的通知，自2020年11月7日起，所有搭乘肯尼亚航空从内罗毕至广州航班的乘客，须于登机前48小时内（以采样时间计算）在中国驻肯尼亚使馆指定检测机构完成新型冠状病毒核酸检测（PCR），及在具备肯卫生部要求的相关资质的检测机构完成血清IgM抗体检测，凭核酸检测、血清IgM抗体阴性检测报告及机票行程单，向中国驻肯使馆申领带”HS”标识的绿色健康码（适用于中国公民）或健康状况声明书二维码（适用于外国公民），并在健康码或健康状况声明书二维码有效期内乘机（请查阅以下链接http://t.cn/A6UPO3q4）。

经内罗毕中转前往广州的旅客必须在出发前48小时内在始发国办理上述同样手续。肯尼亚航空将对未能持有健康码或健康状况声明书二维码的乘客拒绝登机。

肯尼亚航空作出相关机票变更预订规定：
一、适用范围：
1. 706票本，肯尼亚航空(KQ)承运的非洲航点（内罗毕除外）至广州航班的机票；
2. 中国大陆境内销售的机票；
3. 原出票日期在2020年11月05日或之前且首段旅行日期在2020年11月08日或以后的机票。

二、机票变更：
1. 出票日期在2020年11月05日或之前且首段旅行日期在2020年11月08日或以后从非洲航点至广州的机票（如LOS-NBO-CAN），允许将非洲境内航班（LOS-NBO）变更至更早出发日期；
2. 旅客可在舱位可售情况下将原非洲航点至广州的机票更改为内罗毕至广州的机票（如原机票DAR-NBO-CAN，可更改为NBO-CAN）；
3. 变更预订须换开机票，免除手续费用，可更改至同舱或更高舱位，收取票价差及税差(内罗毕离境税)；
4. 所有变更必须在2020年12月31日（含）前完成；
5. 签转栏(EI项)及PNR加注代码：CN COVID-19。

针对以上政策有疑问请电邮中国票务部 can.ticketing@kenya-airways.com , 电话 020-38663221 （票务服务时间：周一至周五09:00-18:00）。

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