拨"12386"中国证监会服务热线，转"1"是咨询----"投资者对证券期货相关业务和制度提出咨询的，热线帮助查询证券期货法律制度相关规定"。

我前天拨打12386咨询了两个问题：
1、"证监会行政处罚委员会11月6日表示：支持投资者保护机构依法作为代表人参与诉讼，请问我如何与投资者保护机构联系？"
接线生："对不起，我们这里只是咨询证券法律制度，这个问题回答不了。"
2、"上市公司董事会对外捐赠，是否需要获得股东大会授权？"
接线生："问题已经记录了，我们需要转到相关部门查询后再电话回复您，请问您的姓名？"

两天静悄悄，我今天再度打12386重复问上次第二个问题：
接线生："我帮您查一下相关法律制度……您是不是前面问过类似的问题？"
我："是的，我前天问过，我觉得这个问题不需要那么费劲，你们就告诉我需要还是不需要！但是不理解你们为什么迟迟不回复！"
接线生："我们继续反馈您的问题，有结果了会回复您……"[污][污]

证监会前天在落实《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》动员布署会上说，要"既见声势、更见实效"，转变监管观念，坚持信息披露监管和公司治理监管"双轮驱动"，全面启动上市公司治理专项行动，督促公司自查、整改，完善公司治理规则体系……

证监会话说得漂亮，究竟做得如何呢？