各位观演#街区故事#巡演上海站的乐迷朋友们大家好。

感谢上海厚爱，演出结束后我们收到了很多私信，了解到有部分乐迷朋友因为所在地发布了相关限制出行政策今天无法来到现场观演，把票转给其他人又进不了场或找不到退票的方法。

在得知这个情况后，我们第一时间与场地方、票务平台、疫情防控相关部门进行了沟通与咨询，综合以上情况我们将开放一条特定的退票通道。

退票需提交以下证明：
1、本人所在地疫情防控的相关文件
2、与购票账号绑定的本人身份证明资料（身份证照片，电子身份证截图，驾照等）
3、外地乐迷需提供本人具体行程信息截图（高铁票/机票/火车票等)
4、上海站现场票购票付款凭证

退票渠道：
1、秀动App：在秀动App内点击人工客服即可
2、正在现场：提供订单号、手机号、身份证号及上述凭证至@K1LOcc 即可退票

温馨提示：
1、本次#街区故事#巡演上海站，官方购票渠道只有@秀动ShowStart 和 @正在现场ModernSkyNow ，其他票务平台均未取得授权，如在其他票务平台购票出现任何问题，我司概不负责，但如果数量众多，我司愿意提供免费的法律援助。
2、此次售票前后，我司一直反复通过公开渠道提醒观演的各位，一人一证一票进场，切勿购买黄牛票，持非本人门票无法进场，不退票不换票，请符合退票要求的乐迷按规定办理。

我们依然会尽全力保护大家基本的购票权益，虽然这第一步迈的有点艰难，但有大部分的你们支持着理解着，我们就有信心和动力，继续尽力保护好大家能正常观看接下来更多更多的演出。