【爱心服务获旅客称赞】在堆满年货的车厢里，坐在残疾座位的赵女士显得格外的安静。热心的乘务员周恒莉上前跟赵女士交谈，给赵女士讲故事，赵女士的脸上终于也露出了笑容。
午饭时间，车厢里饭香四溢，魏车长考虑行动不便赵女士可能还没有吃饭，便端着一碗面条来到了八号车厢。
“谢谢，谢谢，你们服务真的太贴心了……”赵女士不断的对魏车长表达感谢。1月29日，腿脚不便的赵女士要独自一人乘坐k1610次列车回宣威老家过年，长时间的旅途让她有些惆怅，可因为列车工作人员一桩桩、一件件的小举动，让一路上沉默寡言的赵女士对着魏车长说出了她最长的话语。很快，赵女士把“爱心面条”吃的干干净净。随后周恒莉立马又为赵女士添上热水。
列车到达魏站前，车长提前联系好车站值班员，与周恒莉一起将赵女士搀扶下车送到了值班员手中。站台上从八号车厢下车的旅客，不断对魏车长表示称赞。对于旅客们的称赞，魏车长并不骄傲，他知道春运的路程才刚刚开始，为确保旅客们平安的回家过年，他要做的还有很多……（西南车间：周恒莉、马瑞）