武铁武汉客运段 21-03-13 18:18
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#平凡小事传递爱# 3月13日,由武汉客运段值乘的G1007次列车迎来了一位特殊旅客,G1007次列车长李海园的贴心服务,赢得了旅客的好评。
  3月13日,由武汉南线动车组车间45组值乘的武汉开往深圳北方向的G1007次列车,岳阳东站开车后,乘务员袁雯在查询车票时发现有残疾旅客乘车,经了解,重点旅客姓吴,从岳阳东乘车去深圳医院检查治疗,因双腿不能自主行走需要帮扶出站。乘务员袁雯随即通知列车长李海园,在简单的了解情况后,因吴女士行动不便且随身行李较多,列车长李海园特意为她调换离卫生间较近的席位,方便途中使用,并嘱托乘务员袁雯对其重点关注,一路上乘务员袁雯对吴女士悉心照顾,给吴女士送上了热水和餐食,提供贴心周到的服务,周围旅客纷纷竖起了大拇指。
  列车每到一站开车后,李海园都会来到11号车厢询问吴女士是否需要有帮助的地方,同时提前与深圳北站联系,为吴女士预约了轮椅方便快速出站。
  14时34分,列车正点驶入深圳北站,李海园提前来到11号车厢,对吴女士进行安全嘱托,在列车停稳后,与乘务员袁雯一起将吴女士扶助下车,离别之际,吴女士对列车工作人员贴心周到的服务感到格外满意,4个多小时的重点照顾让她心里暖暖的,吴女士握着李海园的手,不停地说着谢谢。(郭玉琴)