#12315消费者维权投诉##租房##毕业季#
加上毕业季标签也算给毕业租房的朋友们提个醒。好久不在微博吐槽了，今天说说在@自如Ziroom 租房的几大无语事件。
本人北大毕业生，在毕业后由于疫情原因在北大继续工作了接近一年，但是由于学校不提供住宿，于是和在清华工作的类似身份的同学在海淀区东王庄小区租了一套两居室。以下几大无语事件列举：
1. 今年5月底北京大雨，结果居然房子水管破裂+漏雨，当天我一宿没睡。后来地板全泡，结果管家却装死各种推脱责任，拖延处理，在理赔和维修地板过程中百般踢皮球。甚至当时的管家（对，房子出问题以后管家换了仨，没几天就告诉我“我不管你这个房子了”）还表达了“地板是我们的东西，我们的东西坏了你怎么能找我们要赔偿呢”的意思。最后房子漏水是5.23，地板修好是端午节，离谱到不行。（图1-2）最逗的是这段时间找管家管家装死，续约专员倒是每天给我打电话劝我续租[费解]
2. 退租。我们的房子6.29到期，到期前我和退租专员以及管家都说过要多住两天，也愿意承担每天扣两倍租金的押金。结果在30号当天，没有任何人联系我的情况下，我回家发现密码锁失效。东西正在收拾着，家门就进不去了[疑问]打电话问说是房子到期了密码自动失效。我之前跟你们商量好的就当没发生？那多少失效前也说一下啊，结果最后审批了半天，批了俩小时密码锁，家里不留人就没法锁门。
3. 也是最离谱的，退租后的押金退还问题。（图3-6），我因为担心解约时候出现幺蛾子，特意在屋里看着退租的工作人员（自如这边叫“配置”）检查完毕，我反复向其确认，并得到了“检查好了，没有问题”的答复。结果第二天就收到了账单，说“椅子有一块弄不下来的污渍，要赔偿140元”，并且收到了离谱的生活费账单（水费补210元有多离谱，可以看看我交水费的记录就好了）。后来自如的管家说这个是自如自动读取了入住时候和退租的水表，扣了这个费，可是电费咋没读错呢？说这个水费可以退，还说“自如不会乱收钱的”，结果呢，每天装死。（图7）至于椅子赔偿140，还有生活费开口要300多，自如都是“一口价”。参照我漏水理赔的时候，自如让我提交购买记录（图8）来定赔，自如自己扣押金的时候倒是只凭一张嘴说椅子多少钱就是多少钱？水电燃气费也不打第三方的明细，靠什么有底气说自己“不会乱收钱”？

最后，你们的24小时云管家也是个垃圾，没有活人，或者活人只会踢皮球，就别放在这里丢人现眼了。

以上从漏水开始的所有事件，我都保留了聊天记录和重要通话录音，这里只放出来了重要的部分。总之希望大家租房时候留个心眼，也希望@自如客服 @自如熊林 @自如Ziroom 出来给个解释[吐]