【曾广：“10分满意”的金牌智慧家庭工程师】
中国电信长沙分公司河西综合维护中心有一位金牌智慧家庭工程师——曾广。自2013年参加工作以来，他扎根农村，以热情的服务和精湛的技术赢得了广大客户的赞誉。2021年在公司“10分满意”专项行动中已连续六个月实现工单回访100%“10分满意”。

曾广的包区以农村为主，装机线路复杂且路途遥远，工作中的他经常是晴天一身汗，雨天一身泥。但他总是把用户的需求放在第一位，不管天气环境如何恶劣，他在团队的支撑下总能保证客户的来单及时响应。

日常维护他坚持服务往前一步，除了响应工单还利用空余时间巡线整治，防患于未然，他的包区光功率整体达标率维持在99.5%以上，真正做到让客户装得放心，用得安心。（作者：中国电信湖南公司 汪崧生）#劳动竞赛作品展播# #用户至上 用心服务# @国资小新