我是职场倒水狂魔。
上个月面试的一个女孩子,今天正式入职了。来公司的第一件事是给我买了杯咖啡放在桌子上。我在房间思考,工作场合,年轻人到底该不该“端茶倒水”?
虽然我不是很喜欢“眼力见”这个词,但是这的确是现代职场的一个潜规则。如果我在工作场合看到比你高阶的人帮你斟茶(长辈、客户、甲方、领导...),眉头会不由自主皱起来。
日语中有一个很流行的词,翻译成中文的意思是“阅读空气”---形容一个人非常有眼力见,很会根据当时的环境进行“最适合的”察言观色,也是形容一个人EQ高的词语。
做乙方的时候,从甲方下飞机那一刻,到最后送回浦东机场,我会把对方服务到舒服死。我的目的是接手他全部中国区业务,那么他的喜好需求就是我要全心关注的。曾经一个西班牙客户倒时差的方式是吃不加酱的汉堡,这个客户合作8年了,每次来我都会买好一份不加酱的汉堡在机场等他,酒店床头准备好西语的书籍。
我曾经开掉一个入职不到半年的新人,她临走前冲到我办公室,气哄哄的说,“我又不是服务员。[怒] ” 是啊,我翻出她的简历,本+硕帝国理工,应聘业务助理,她的确不是“服务员”,我也不需要服务员。
初入职场毫无经验时,在主管面前混的就是脸熟;毫无业绩时,在客户面前混的也是脸熟。长期来看,只有“专业技能”才是你职场的尚方宝剑,但是这个需要一定的时间和经验积累,小白入职初期很难达到。积累过程中,靠的就是“服务性”。先从服务他人做起,适当放低姿态,想一些办法拉近关系,多刷脸,才是职场新人的门道。当你给予对方足够的尊重时,对方也会感激并记住你。对我来说,每年管培生升职的名额只有一个,1/33,我要如何记住你,并乐意提携你?谁不喜欢聪明又勤快的人呢?
职场有句话叫“屁股决定脑袋”。主管在沟通时,不停地倒水,是会打断交谈的节奏,这时候低位人主动倒水,对整个沟通的干扰程度才是最低的。我需要我的团队出去,给对方一种训练有素的感觉,而不是你以为的“欺负新人”。
新时代的职场,我们不提倡低三下四的服务,但是会注意到有精准服务意识的后辈,并给予适当的机会。
