#我身边的平凡英雄# #上铁一线# 9月5日G31次列车上，12306重点旅客工单推送了两位行动不便的老人，需要帮助上下车，7车厢乘务员小何关注重点旅客动态，向旅客介绍列车设备设施，终到杭州东站前，和列车长再次确认轮椅已经预约到位，送两位老人下车，并且提拿行李，老人拉着小何的手表示感谢一路的照顾。@上铁上海客运段