协商解除劳动关系

讲《劳动人事管理全流程手册》课程的时候就提到过，协商解除劳动关系是最优方案，后遗症少。

周五下午去南京客户那谈一个员工的离职。

员工是hr，比较懂劳动法。这次是她工作上出现了重大失误，她是做薪资的，结果一百多人的工资给算错了（有人多发，有人少发），公司初创，高层决定少发的补上，多发的部分，也不再跟员工往回追了。

高层认为hr不仅工作没做好而且态度也存在问题，决定炒掉薪资hr，大家懂劳动法的肯定知道，她工作失误肯定是有，但够上要解除劳动关系的格吗？不一定。协商是对双方来讲最优的方案了。

最终双方达成协议，公司支付一个月代通知金，为她多延续一个月社保，解除了劳动关系。跟大家分享一下这次协解的心得。

前期沟通尺度，以及劳动者对律师的接受程度，决定了协解的进度是否顺利，需要注意几点。

1、把调子定好。虽然劳动者可能心里有预感会解除劳动关系，但因为解除的时间有点尴尬（快到年终了，到年底都有年终奖），从劳动者的角度讲是希望继续履行劳动合同的，所以，最开始调子要定好，解除已成定局。

2、谈判中的各种角色设置：“恶人”、“善良的人”、“理中客”。恶人是主张立即开除员工的人，善良的人是主张解除也应当寄予一定的补偿和缓冲的人、理中客就是站在第三方的律师了。前两个角色，有时候是虚构的，有时候确实是真的，恶人要模糊化（我通常安排给公司股东投资人员工基本都没见过），善良的人要具体化，比如这个角色安排她的直属领导。有很多缺乏经验的律师，自己角色控制不好，通常一开口，立场就已经站在了公司那边，这是大忌。

3、本次协解我对于劳动者工作当中的过失，点到为止，没有过多渲染，相反，尽量安慰了她。事实上，世上的事务本身就是具有两面性，不是单一的原因造成的，她工作是有失误，那么是不是工作流程上也有问题，是不是有复核流程，出错的几率就会更少？

4、把公司里恶人和善良的人提出的方案，仔细的做法律分析，讲给她听。让她从自己的既得利益、日后耗费的精力、以及对求职时候的一些影响角度，综合考虑，让她自己做选择。

5、要有时间的紧迫性。这点要把握好，协解都有一定的时机，不宜拖延过长，一定要设置期限。我给本次设定的期限是周五之前（就两天时间），我周四在南京附近的一个城市开庭，周五可以顺路去南京，我和她说，想好了，周五我就过去和她签协议，如果没想好我也不会再等她了，不会专门再为这件事停留。

6、提前和公司沟通好大方针，综合考虑劳动者的个人条件，对补偿尺度进行把握。比如劳动者的年龄，工作年限，以及再就业能力，目前突然离职存在那些困难等进行综合考虑。

7、地点的选择。我和她选择的地点是在公司附近的咖啡厅。

8、也要做劳动者情绪的疏导工作。失去一份工作对于劳动者个体来讲是一件大事，因此有情绪波动也很正常。这位hr税前薪资2.1万，在南京算是高薪，谈判期间多次哭泣，觉得很难找到这么高薪水的工作了。要多肯定，鼓励她的再就业机会。

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