#小职员问答#

问：我是小小银行的信贷员，我有一个贷款客户，第一次还款的时候晚还了一天，上了逾期征信，客户要求我报一下征信异议，因为我们行还款当天没有短信提醒，她说没提醒她才忘的，可是我们银行本来就没有提醒短信这个功能，具体每个月的还款时间 还款金额在放款当天我就给她一个文件了，上面都写的很清楚，她现在就要投诉到银保监局，我真的不懂，这个会对我有影响吗？[哭惹R][哭惹R]（ps我答应客户会给她出一个情况说明来证明这个逾期不是恶意的，客户也不同意，我真是尽力了，我们没有上报征信异议这个权利，怎么办呀

答:莫担心，个人觉得问题不大，投诉你也不会对你造成很大的影响。

不要因为这事影响了自己工作的积极性。

另外，需要注意的是，你在答应客户之前先跟行里沟通，行里能否在说明上盖章。