【#北京各级政务大厅将设办不成事窗口#，对反映的问题“接诉即办”】
提前30分钟开放休息等候区迎候服务对象；窗口人员应精神饱满，做到来有迎声、问有答声、走有送声；设立“办不成事”窗口对反映问题“闻风而动、接诉即办”……由北京市政务服务局编制的《政务服务中心现场运行和管理规范》日前在市、区、乡镇（街道）等各级各类政务服务场所正式实施。
这是继《北京市政务服务标准化管理办法》之后，北京市对标企业群众需求，编制的又一项政务服务场所规范化管理规定。记者注意到，《规范》首次对北京市窗口人员仪容仪表、行为举止、服务用语、培训体系、职业健康进行了统一规定。（北京日报）