#泰安12345便民信息# 【泰山景区举办12345政务服务热线能力提升培训会】
为进一步提高泰山景区“12345政务服务热线”办理质量，积极践行“我为群众办实事”理念，完善办理流程、提高办结质量、增强服务功能，12月10日上午泰山景区举行12345政务服务热线能力提升培训会。景区党工委副书记万庆海出席会议并讲话，各管理区、各单位、各乡镇分管领导及业务负责同志参加培训。

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培训会邀请市12345政务服务热线监督科科长宋国峰和主培训师庞婷婷就全市热线工作的考核结果及督办机制、热线受理具体流程、办理要点及景区具体案例等开展培训。

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万庆海在动员讲话中对热线处理工作提出几点要求：一是健全机构，主要领导亲自抓。要定期梳理群众反映比较突出的问题，把重点难点问题形成台账，挂图作战，销号清零，从机制上健全完善。二是同频共振，通力合力。要顾全大局、各司其职、密切配合、通力协作，积极主动协调上下级、平级之间关系，真正达到全天候、无缝隙、无断档运行。三是督导检查，跟踪问责。要对政务热线转办工单进行严格审核把关上报，牢固树立目标导向、问题导向、结果导向，强化责任，严格跟踪问责，全力解决，全力赶超，实现景区12345政务服务热线工作在全市排名争先进位的好成绩。