#LISA[超话]#首先，58在这里给大家道歉，非常抱歉，在这段时间里，关于大家最关心的ow部分没有给出一个的交代。

最开始ow以清朗为由，巨大的款项无法在首日给我们打，并且给出盖章文件要求我们开启退款，我们遵循了ow的意见，开启了退款。其次就是后来ow资金问题，本来定于10.19同其他站子一起去到北京找ow和律师进行线下维权，但于10.18晚上接到👮‍♀️电话并去警局做了笔录，👮‍♀️也通知我让我把去北京的机票取消等情况，就有了接下去的线上维权。

和owhat进行了很多次的沟通，他们每次都以各种理由和说辞表明无法全部给我们退款或者提现，对于大家的权益也无法给予保证。我们始终没有得到一个公正的结果。但是我们从没有放弃维权的想法，也希望通过最合理的方式，最大程度的维护大家的合法权益。

由于数次谈判无果，我们咨询了新的律师事务所：国浩律师（北京）事务所。因为部分聊天不能公布的原因
【图一 给大家带来了律师对本案件的看法】

下面有关于大家关心的几部分和大家汇报一下：

关于SOLO专部分：
除去owhat部分，VD补邮费的订单和在K4进行补邮和全款未发货的订单这部分处理：

1.VD补邮订单（包括专辑定金）自行申请退款即可 。VD无法申请售后订单扫描图三问卷星填写！

2.K4补邮和K4全款未发货订单已联系K4开启退款，由于周末原因，还未得到k4的回复。有回复后，若可以退款 会让K4开启退款通道，大家可以自行申请退款。

3.OW部分，通过诉讼来拿到专辑款项后，想要专辑的重新补国际邮，不想要专辑的安排退款，或者全部退款即可。

4.诉讼流程&时效问题：
1.委托手续办理（签署委托协议、授权委托书、律所出具所函等）2-3个工作日；
2.调查取证、证据保全、立案材料准备及向法院提交立案材料 3日；
3.法院审核立案材料 正常在7-15日内；
4.登记立案后7日内分配调解员和办案法官；
5.分配办案法官及调解员后，调解员做调解，若有和解意向并达成和解协议的需要在30日内将协议、付款凭证等内容提交给法院，经调解员及法官确认后完成撤诉；
6.若原被告双方不同意调解的，则直接进入诉讼程序。按照规定，简易程序受理的案件，法院应当自分配办案法官之日起3个月内作出判决。
这是律师按照规定和经验给出的时间表，具体还需以实际情况为准。
图一也是律师的聊天截图

关于其他部分：
1.团专小卡问题，单号最迟下周给大家。以后回传一个PART单号以后，会通知大家接下去的发货内容和回传单号时间（现排发货顺序：byhpart138→睡衣→圣诞莎（期间有积木剩下部分）→生日部分臭手→争夺1→生日PART）
若没有按照时间回传单号，大家可以登陆http://t.cn/AikUTvkU 投诉，我们的营业执照信息登记在ow平台有展示，根据我们的信息去官网投诉即可。

2.会员礼部分的售后开启了问卷星调查，请认真阅读问卷内容，根据问卷星填写。

3.生日部分会安排在团专发货结束后，每次上传单号后会提供下次回传单号时间。也可根据第一点的平台去投诉。

总体来说，58很抱歉不管是哪个方面都没有给粉丝一个良好交代，但是58绝对不会抱着可以潦草结束的侥幸心理去对待这些问题，保护粉丝的合法权益在58这里永远是第一位，所有问题都会尽最大的努力去解决。

还有其他问题可在评论里提出。