【“抓小孩”的人】做防沉迷系统，就是跟小孩子“斗智斗勇”的过程。小朋友想方设法突破限制，游戏公司要及时发现并修补漏洞。人脸识别也不是万能之策，游戏厂商经常发现小孩子拿爷爷奶奶、外公外婆的手机来玩游戏，或者直接让爷爷奶奶帮忙刷脸代过监管的情况。曾经有个小朋友用自己奶奶的账号打游戏，在被系统识别之前，通过了十几次人脸验证，无一“失手”。

随着全社会对未成年保护措施的逐渐了解，也产生了一些让游戏公司始料未及的事情。比如有不少成人年打电话要求客服退钱，理由是自己的账号是小孩子在玩，但工作人员分析之后判定账号就是成年人在玩；也有小朋友打电话给客服，单纯的宣泄不能玩游戏的愤怒；还有些小孩子模仿父母的声音，给客服打电话，希望解除防沉迷限制。

还有个小朋友打电话给客服说，自己是未成年人，爸爸让他打电话过来退钱。客服问“小孩子为啥要玩游戏还充钱呢？”对方回答说，我知道未成年人可以退钱，就先充了玩，然后再来退。上海一家游戏公司的未保负责人对界面新闻表示，“我们做防沉迷系统，是希望小孩子别玩游戏，不希望家长曲解这个机制，不合理利用政策。”http://t.cn/A6xBNzor http://t.cn/A6xBNszU