发一条微博感谢一下@深圳龙华公安
本人于2022.01.08凌晨三点多收到健康码黄码消息,当日下午16:40左右,在本人核酸+健康码转绿码的情况下被社区要求居家隔离14日至21号,10号我致电防疫小组才知道自己属于国威专项名单人员。
8号隔离当日开始,我便持续向相关民泰社区工作人员反映要求核实情况并且提供隔离原因,却未得到妥善处理,并且我也告知我会因误判而错过奶奶的葬礼,但相关人员工作态度依旧都比较消极。同时9日全天未有工作人员上门采样+测体温,也未告知是否需要自备体温计,直到10日我在服务群内反复强调依旧无人回应后,无奈拨打电话才送来体温计。
而10号开始我更加清楚知道这是属于大数据的误判:我非国威工作人员,更未长时间停留,也没有生活和工作圈涉及相关区域。
但由于街道及社区所有对接人员的消极和无回应处理态度,导致过去一周内我像个无头苍蝇一样一直多方拨打电话,希望了解原因及核实。可无数次拨打12345热线,为数不多几次可以接通的时候,所有申诉反馈也毫无进展;甚至在我得知自己属于国威专项的时候,电话内要求核实数据失误也只是被告知“无法核实,数据说你是你就必须是。”
期间也多次因为被消极对待想放弃了,且最让我生气的是,在这将近上百个电话中,所有对接我的工作人员都以“不在工作范围无法反映必须配合”对待,也从未向我提供真正可以对我起到帮助的单位号码,只说“不满意就打12345”,但经历过的都知道12345拨打100次,能成功打进去的寥寥无几(且期间也遇到几位语气非常冷漠甚至毫不回应的工作人员对接)。13号我自己百度的时候发现疾控中心的电话我还未打过,致电龙华区疾控中心后幸运地对接到一位负责的工作人员,在工作人员的对接了解下才有了后续向上反映并核实的可能。
13号晚龙华公安分局的相关工作人员致电并向我核实了被监测到的日期当日的相关行程,具体到各个时间点时间段,我也回复可以提供所有消费和行程证据,最后反馈我确实属于大数据误判及无辜。
后续的处理过程也并不顺利,疾控说下发了反馈而街道一直说未接到解除隔离名单。龙华公安分局的这位工作人员非常非常热心积极的帮助我推进并与多个工作单位交涉,直至深夜也依旧还在帮我反映处理相关问题,并且在他的推进督促下才终于有街道防疫办的工作人员联系了我核实情况(此前我也自己打过相关工作服务号,得到的态度比较消极),后续一起反映与推动落实。
此外过去一周内我们无数次在卫健委平台下留言申诉并且@深圳龙华公安 ,在觉得了无希望不可能被看见的时候,@深圳龙华公安 私信联系了我们,并且在我们反映后于今日也安排了新的工作人员对接我们的情况,在他们的推动下终于在15号晚接到了街道办可以解除隔离消息。
过去一周对我来说非常非常地窒息,除了误判和生活工作停摆外,我也因为这件事情错过了奶奶的葬礼,听着亲属在屏幕另一端哭泣我却连陪伴也无能为力,这会是我心里永远的一个遗憾。
过去一周的经历,除了愤怒、焦急、无助等无数种情绪在内心翻涌,我也是第一次体会到市民及个体的渺小与无奈,街道工作人员的一句“希望你多配合理解。”让我不禁无奈在服务群内反问“消极对待我的误判,我的损失和遗憾谁来理解我呢?”
因此更加感谢@深圳龙华公安 的相关工作人员,是这两位工作人员的积极负责让我重拾了一些希望,并且也为我做了许多工作范围外的努力。本来是想询问相关部分在政务平台致谢,工作人员的回复也让我很意外,因此在微博上道谢希望可以被你们所看见,也希望可以多一些这样负责耐心的基层工作人员。
再一次谢谢@深圳龙华公安 @深圳龙华公安
