#山东高院工作报告# 【三、坚持以人民为中心的发展思想，不断提升人民群众的司法获得感】2、推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动将“万人起诉率”通报到乡镇街道，推广东营法院“菜单式”解纷服务、济宁法院“和为贵”解纷模式、龙口市法院“法润芝阳”等做法，促进矛盾纠纷源头预防化解。出台进一步规范调解名册管理的17条意见，健全特邀调解名册制度，新增特邀调解组织851个、特邀调解员7898名，诉前调解成功各类纠纷44.2万件，同比上升33.7%。全省法院诉讼服务中心均具备多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传“六大功能”，实现“一次办好”“一地办好”。全省法院收案同比下降11.3%，为全国降幅最大省份，91个法院一审民商事案件收案下降，诉讼服务质效评估居全国第1位。泰安市泰山区法院通过诉前调解，妥善处理涉国家高新技术企业的3件借款合同纠纷案件，涉案金额4600万元，保障了企业信誉，实现了多方共赢。