感谢信

尊敬的领导及K1209的全体工作人员：

元宵节快乐！我是2月8日搭乘k1209车次从上海南站到厦门北站的特殊旅客的家属。这次妈妈在上海做了一个腰椎手术，医生交代需要静养卧床一个月不能起身。为此，我拨打了12306提出了要求，申请120进出站台。这次是我第一次申请，讲真的内心有点忐忑。不过整个过程非常顺利，从上海南站的值班室引导，以及上下车时，K1209车次的工作人员全力的帮忙，据母亲回忆上车时是由七位男工作人员合力一起帮忙抬到卧铺的，过道很窄，上下车很不容易，整体过程非常的专业，还有一位。他们中有乘务员、列车员、乘警等，由于时间匆忙他们还有工作，都没有来得及和他们说一句感谢，他们就回到了工作岗位上。

除了帮忙上下车，列车长还帮忙调整了卧铺的位置，挂了布帘以便休息，让餐车帮忙烹制了低油低盐的病患餐。。。这其中点点滴滴都非常让我感动，感受到了家一般的温暖！说句实话，这服务比航空公司更好！（因为我们去上海的时候搭乘飞机，也申请了特殊旅客服务，但对接起来挺费劲的）

在这里，我希望能够对为我们此次回程提供帮助的上海南站值班室、K1209全体工作人员（尤其是那几位帮忙上下车的工作人员）以及厦门北站道一句感谢！回程路上的24小时， 感谢有你们的帮助！


乘客家属
2022年2月21日@厦门火车站 @南昌铁路 @南铁福州客运段 @上海铁路12306 @福州车辆段厦门运用车间 @中国铁路 #2022铁路春运# http://t.cn/z8A5qHN